Case Unimed Poa

Cliente OpServices desde o final de 2007, a maior das 29 Unimeds existentes no Rio Grande do Sul reúne quase seis mil médicos e cerca de meio milhão de usuários. Números que exigem uma estrutura de TI altamente competente e ágil. “Quando escolhemos o OpMon”, diz Magda Targa, superintendente de TI da Unimed Porto Alegre, “estávamos em busca de uma ferramenta de gestão que fosse proativa. Hoje, com ela, temos condições de conhecer com exatidão o comportamento dos componentes monitorados, o que nos permite atuar sempre de forma preventiva”.

Para Magda, trabalhar com a OpServices foi uma experiência positiva desde o período pré-venda. “A negociação foi fácil e o modelo de contratação, por degraus, muito bom. Sem falar na total aderência do produto”. Na implantação, segundo ela, a experiência também foi tranquila: “Além de gradual, permitiu que o ambiente fosse colocado em produção com agilidade e rapidez”.

Hoje, o OpMon monitora 860 itens na Unimed Porto Alegre (servidores, componentes de telecomunicações, banco de dados e aplicações) e agrada, ainda, pelo fato de permitir a inclusão de novos objetos, “sem trauma”, segundo a superintendente, “como a desativação, tranquila e sem problemas, de itens que não se deseje mais manter sob monitoração”.

Quanto ao relacionamento com a OpServices, Magda conta que sempre foi prontamente atendida pela equipe de suporte, solucionando dúvidas e demandas de forma simples e rápida.

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