Caso Mercador

Empresa del Grupo Telefónica, especializada en implantación de proyectos de integración y gerencia de transacciones electrónicas, Mercador optó por la solución OpMon, de OpServices, para monitorizar las actividades de sus clientes, y la planificación interna de demanda y optimización de recursos. Con la solución, Mercador es capaz de monitorizar su infraestructura heterogénea, compuesta por aproximadamente 50 dispositivos (entre servidores y redes). Además, garantiza el funcionamiento de una operación que trabaja en régimen 24 X 7. “Con la herramienta, conseguimos la garantía del cumplimiento de los SLAs propuestos a nuestros clientes, un factor muy importante en la relación de confianza existente entre Mercador y sus usuarios”, destaca André Ghignatti, director de Tecnología de la empresa. El servicio de monitorización, a su vez, es prestado por la empresa NetCentrics, aliada de OpServices en Mercador.

Además de la seguridad en la continuidad de los servicios, Mercador puede ahora extraer información de su entorno, dejando la gerencia de infraestructura más transparente. “Esto nos permite estar en la cumbre de la cadena tecnológica”, finaliza el ejecutivo.

Website: www.mercador.com.br