“El OpMon fue la solución más adecuada a nuestra envergadura para consolidar indicadores, entornos y procesos. No queríamos un producto y, sí, un compuesto armónico entre servicio y atención”. Guilherme Lessa - CIO - Banco Matone
“Con el OpMon, conseguimos detectar de forma más rápida los problemas en hosts o servicios, reduciendo gastos con dimensiones equivocadas de soluciones o adquisición de nuevos equipos. No fue fácil llegar a una herramienta completa, que sola abarque el entorno de infraestructura de una ensambladora como Mitsubishi y rodara un entorno que nos permite gerenciar diversos objetos, de diferentes plataformas y sistemas. Con el Opmon, conseguimos analizar las informaciones y tomar decisiones de forma rápida, evitando downtime de aplicaciones o máquinas. La posibilidad de prever problemas y actuar rápidamente es un punto altamente positivo, juntamente con la rapidez para generar informes y los indicadores de desempeño, que permiten interactuar con el historial y proyectar el futuro en términos de capacidad de infraestructura y en general. Además de su desempeño, que es muy bueno”. Eduardo Mauricio Zalamena - Gerente Corporativo de TI - Mitsubishi Motors do Brasil
“Adherencia a las necesidades específicas de la empresa, facilidad de implementación y de uso, además del modelo de suministro como servicio, fueron fundamentales para elegir el OpMon”. Luciana Moura Nabarrete - Coordinadora de Soporte Técnico de TI - Tractebel Energia
“Nunca habíamos usado un software de gerencia con tanto éxito. La facilidad de personalización y la utilización intuitiva han sido decisivas para adoptarlo. Con esto, podemos crear acompañamiento para correo electrónico, activos de red, aplicaciones, etc. Fue la solución que más se alineó a las necesidades de Sabesp y estamos realmente muy satisfechos con su desempeño. Es una versión más alineada aún al ITIL, lo que le interesa mucho a Sabesp, que intenciona, en el futuro, mantener algunas gerencias en ese sistema. En este momento, estamos todavía consolidando la adopción de la solución actual, pero es muy probable que la versión 4.0 integre la pauta de la compañía el año que viene”. Jaime Ridorsa - Gestor de Soporte de Plataformas Mainframe y Windows - Sabesp (Compañía de Saneamiento Básico del Estado de São Paulo)
“Antes, los incidentes afectaban la normalidad de los procesos y exigían investigación. Con el OpMon, las señalizaciones nos permiten actuar preventivamente. Al elegir OpMon, estábamos en búsqueda de una herramienta de gestión que fuera proactiva. Hoy estamos en condiciones de conocer con exactitud el comportamiento de los componentes monitorizados, lo que nos permite actuar siempre en forma preventiva. A negociação foi fácil e o modelo de contratação, por degraus, muito bom. Sem falar na total aderência do produto. Além de gradual, permitiu que o ambiente fosse colocado em produção com agilidade e rapidez. La negociación fue fácil y el modelo de contratación, por niveles, muy bueno. Sin dejar de mencionar la total adherencia del producto. Además de ser gradual, permitió que el entorno se colocara en producción con agilidad y rapidez”. Magda Targa - Superintendente de TI Unimed Porto Alegre
“OpMon trajo un perfeccionamiento de la actividad de monitorización, agregando nuevos recursos y liberando de esa actividad al personal de TI para que a su vez se pueda enfocar en otras actividades prioritarias. El producto de OpServices es de alto nivel y compite de igual a igual con las grandes soluciones disponibles en el mercado internacional. Lo recomiendo ampliamente y aconsejo no dejar de considerar y evaluar esta alternativa, la cual es una herramienta de un gran potencial. La facilidad en la instalación e integración de nuevos monitores para nuevas necesidades, así como la visibilidad que se tiene del estado completo de la infraestructura, facilitando así que se implementen correcciones antes de que ocurran los problemas, es de gran utilidad. Cada vez que necesitamos de soporte somos atendidos sin ningún inconveniente”. Maria Luiza Falsarella Malvezzi - Coordinadora de Gestión de Tecnología de Información Hospital de Clínicas de Porto Alegre
“El OpMon fue la solución más adecuada a nuestra envergadura para consolidar indicadores, entornos y procesos. No queríamos un producto y, sí, un compuesto armónico entre servicio y atención”.
