OpServices ganha prêmio de qualidade da RGE

Companhia foi agraciada na categoria serviços de informática pelo trabalho realizado na implementação da plataforma de monitoramento OpMon em 2006.

A OpServices, empresa de tecnologia especializada em soluções de Governança de TI, monitoramento de infra-estrutura de TI e de processos de negócios, foi premiada pela qualidade de seus serviços no “Prêmio RGE de Qualidade dos Fornecedores”. O reconhecimento é conferido pela distribuidora de energia elétrica no Rio Grande do Sul aos parceiros que se comprometem com a busca pela excelência dos serviços que prestam. A companhia ganhou na categoria serviços de informática.

A OpServices implantou em 2006 a plataforma de monitoramento e gestão do ambiente de TI e de processos de negócios OpMon para proporcionar à Rio Grande Energia (RGE), empresa do Grupo CPFL Energia, uma visão geral da infra-estrutura de TI formado por mais de 1,7 mil itens, entre ativos de redes, servidores, banco de dados, no-breaks, entre outros. Com o OpMon, a equipe de TI da RGE conseguiu focar melhor em estratégias de negócios.

Entre os itens analisados pelo “Prêmio RGE de Qualidade dos Fornecedores” estão pontualidade, qualidade, relatório de não-conformidade, tempo de resposta às não-conformidades e condições comerciais. E na categoria fornecedores de serviços — na qual a OpServices concorreu — a avaliação incluiu também segurança, cumprimento de obrigações contratuais, qualificação pessoal e atendimento no pós-venda.