CASE DE SUCESSO
Klabin
Monitoração de serviços de TI e infraestrutura visualizados por meio de dashboards, ao total já são 1.710 dispositivos monitorados. Além disso, foram desenvolvidos robôs para simular o acesso aos sistemas da Klabin por usuários reais.
o desafio
Motivos que levaram a Klabin
a buscar a OpServices:
A Klabin precisava unificar a visibilidade de sua infraestrutura complexa e reduzir alertas falsos.
Análise de Impacto
Console gráfico para administração e notificação automática de incidentes.
Visão Centralizada
Indicadores de infraestrutura centralizados em tempo real.
Infraestrutura Complexa
Experiência em projetos com infraestruturas complexas e distribuídas.
A SOLUÇÃO
Implementação do Projeto
A OpServices implementou uma solução completa de monitoramento que unificou a visibilidade da infraestrutura da Klabin, eliminando pontos cegos e automatizando a detecção de problemas. O projeto foi estruturado em duas etapas principais:
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Implementação do Software OpMon
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Monitoramento de Aplicações
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Desenvolvimento de Dashboards
INFRAESTRUTURA
700+ dispositivos monitorados
A Klabin tinha necessidade de contar com um console gráfico para administrar a ferramenta, receber alertas de incidentes e notificações automáticas. Outros requisitos que também foram importantes para a empresa foram o gerenciamento de disponibilidade, a análise de impacto, a disponibilidade do ambiente em tempo real, visão centralizada dos Indicadores de Infraestrutura, o gerenciamento de capacidade (Capacity Planning) e suporte local e em português.
Foram um total de mais de 700 dispositivos inseridos para monitoração, um dos diferenciais desse projeto foi o monitoramento da infraestrutura de antenas de rádio (Lithus), que são responsáveis pela comunicação e transferência de dados entre as unidades da empresa. Com isso, as equipes da Klabin passaram a atuar com maior agilidade na resolução dos problemas e assim garantir maior resiliência a problemas na comunicação das áreas florestais.
resultado
Impacto real na operação
A implementação do OpMon transformou a gestão de TI da Klabin, eliminando pontos cegos, reduzindo incidentes e fornecendo visibilidade completa sobre mais de 1.770 dispositivos.
Alertas Inteligentes
Eliminação de falsos positivos com notificações precisas apenas para incidentes reais.
Notificação Automatizada
Alarmes enviados por e-mail de forma automatizada para as equipes responsáveis.
Dashboards Unificados
Visualização centralizada de serviços de TI e infraestrutura com KPIs em tempo real.
Relatórios Gerenciais
Agendamento e envio automático de relatórios para gestão e tomada de decisão.
Capacity Planning
Planejamento de capacidade com previsão futura de esgotamento de recursos.
Experiência do Usuário
Robôs que simulam usuários reais para detectar problemas antes do impacto operacional.
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