SOLUÇÕES OPSERVICES
GLPI
Plataforma open-source completa para gestão de ativos, helpdesk e inventário automatizado. Implemente ITSM profissional com liberdade, flexibilidade e controle total dos seus dados.
GESTÃO COMPLETA
GLPI como centro
de operação de TI
Plataforma open-source robusta para gestão completa de ativos, helpdesk, inventário e CMDB. Liberdade para customizar, integrar e evoluir sem vendor lock-in.
Helpdesk Completo
Gestão de tickets com SLA, escalonamento automático e base de conhecimento integrada. Atendimento profissional sem custos de licenciamento por agente.
Gestão de Ativos
Inventário completo de hardware e software com descoberta automática via agentes. Rastreie ciclo de vida, custos e localização física de todos os ativos.
CMDB Integrado
Base de dados de configuração com relacionamentos entre ativos, serviços e usuários. Visão completa de dependências e impactos de mudanças.
Gestão de Contratos e Licenças
Controle de contratos, licenças de software, vencimentos e fornecedores. Alertas automáticos para renovações e compliance garantido.
Reservas e Empréstimos
Gestão de equipamentos compartilhados, salas de reunião e recursos. Controle de empréstimos com histórico completo e responsabilidade rastreada.
Relatórios e Dashboards
Relatórios nativos e customizáveis sobre atendimento, ativos, custos e performance. Exporte dados e crie dashboards externos com total flexibilidade.
diferenciais
Open-source com
suporte especializado
Combine a liberdade do código aberto com a segurança de ter especialistas dedicados. Implementação profissional, customizações mantíveis e evolução contínua sem surpresas no orçamento.
Zero Licenciamento
Sem custos por agente, ticket ou ativo gerenciado. Invista em infraestrutura e consultoria, não em licenças. Previsibilidade total de custos operacionais.
Customização Total
Adapte campos, workflows, telas e regras de negócio. Plugins da comunidade ou desenvolvimento customizado. Seu GLPI funciona exatamente como sua operação precisa.
Integração Aberta
API REST completa para integração com qualquer ferramenta. Conecte com monitoramento, Active Directory, sistemas internos e ferramentas de colaboração.
Dados Sob Controle
Hosting próprio ou cloud dedicado. Seus dados permanecem sob seu controle total. Compliance com LGPD e políticas internas de segurança garantidos.
Migre para GLPI ou otimize seu ambiente atual
GLPI
Especialistas em GLPI
do zero ao avançado
Implementação completa com configuração otimizada desde o início. Da instalação à integração com seu ecossistema, garantimos adoção rápida e operação profissional.
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Instalação e configuração otimizada
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Importação de dados e histórico
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Treinamento de equipe e documentação
DESCOBERTA AUTOMÁTICA
Inventário completo
sem trabalho manual
Agentes GLPI descobrem automaticamente hardware, software, periféricos e configurações de rede. Inventário sempre atualizado com auditoria de licenças e controle de mudanças não autorizadas.
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FusionInventory para descoberta automática
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Auditoria de software e licenças
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Alertas de mudanças não autorizadas
EXTENSIBILIDADE
GLPI que cresce com
sua operação
Biblioteca com centenas de plugins da comunidade. Formulários customizados, workflows avançados, integrações e relatórios específicos. Desenvolvimento próprio quando necessário, mantendo compatibilidade com atualizações.
Plugins da Comunidade
Centenas de plugins testados e mantidos pela comunidade. De dashboards avançados a integrações prontas com ferramentas populares.
Desenvolvimento Customizado
Crie plugins específicos para suas necessidades. Mantemos compatibilidade com atualizações futuras e documentamos para sua equipe.
Formulários Dinâmicos
Crie formulários de solicitação customizados por departamento ou tipo de serviço. Campos condicionais e validações específicas do seu negócio.
INTEGRAÇÕES
GLPI integrado ao seu ecossistema
Integração nativa ou via API com monitoramento (Grafana, Zabbix, OpMon), Active Directory, LDAP, e-mail, e sistemas internos. Tickets criados automaticamente a partir de alertas com contexto completo.
MIGRAÇÃO
Migração segura de outras ferramentas para GLPI
Migramos dados, histórico, anexos e configurações de ServiceDesk Plus, osTicket, OTRS e outras plataformas. Processo planejado para zero downtime e continuidade total do atendimento.
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Migração de dados com histórico preservado
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Treinamento durante a transição
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Suporte dedicado no go-live
Sim. GLPI é software open-source sob licença GPL. Você não paga licenças por agente, ticket ou ativo. Os custos envolvem infraestrutura (servidor/cloud), implementação e consultoria especializada para configuração e evolução.
O prazo varia conforme complexidade do ambiente e processos existentes. Começamos com configuração básica e evoluímos de forma incremental. Agende uma conversa para estimativa personalizada baseada na sua realidade.
GLPI escala de pequenas equipes a milhares de usuários. O limite é determinado pela infraestrutura (servidor, banco de dados). Dimensionamos o ambiente para sua necessidade atual com capacidade de crescimento.
Oferecemos consultoria para implementação, migração, customizações e evolução contínua. Suporte técnico com SLA definido para ambiente de produção. Treinamento de equipe e documentação completa inclusos.
Sim. Realizamos migração de ServiceDesk Plus, osTicket, OTRS, ManageEngine e outras plataformas. Dados, histórico, anexos e configurações são preservados. Processo planejado para impacto zero na operação.
GLPI possui interface responsiva que funciona em navegadores mobile. Há também apps da comunidade para Android e iOS. Para necessidades específicas, podemos desenvolver app customizado ou PWA.
perguntas frequentes
Tudo que você precisa
saber sobre GLPI
O prazo varia conforme complexidade, configurações necessárias e integração com sistemas existentes. Cada projeto tem suas particularidades. Agende uma conversa para estimativa baseada na sua realidade e necessidades específicas.
PRÓXIMOS PASSOS
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