CASE DE SUCESSO
Lojas Marisa
Monitoração de ambiente completo com uma empresa líder fornecendo desde a seleção de um produto até a entrega ao carrinho e finalização. Além disso, a arquitetura completa das 433 lojas é monitorada a partir do datacenter.
o desafio
Motivos que levaram a Marisa
a buscar a OpServices
A Marisa precisava reduzir custos operacionais e melhorar a experiência do usuário em suas operações digitais e físicas.
Redução de Custos
Necessidade de redução de custos com infraestrutura e sistemas de monitoramento.
Melhoria da Monitoração
Aprimoramento da monitoração de infraestrutura e experiência do usuário dos clientes.
Expertise Técnica
Parceiro com maior experiência de mercado e expertise técnica comprovada.
A SOLUÇÃO
Implementação do Projeto
A OpServices implementou uma solução completa em duas etapas, com monitoramento contínuo de 433 lojas e infraestrutura crítica:
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Implementação na Sede da Empresa
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Suporte para Infraestrutura Contínua
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Desenvolvimento de Dashboards Críticos
INFRAESTRUTURA
433 lojas monitoradas
Entre os principais elementos monitorados estão os bancos de dados, principalmente Oracle, com indicadores de performance, disponibilidade, armazenamento, segurança e replicação. Além disso, outros elementos importantes no monitoramento são os sistemas operacionais, HTTPS, ambiente Azure e a infraestrutura para dar suporte a E-commerce e o App Mobile da Marisa.
Já entre os processos críticos que são monitorados destacadamente estão os bancos de dados, principalmente Oracle, com indicadores de performance, disponibilidade, armazenamento, segurança, replicação, entre outros.
Afinal, a empresa é fortemente dependente de tecnologia para garantir uma boa experiência para quem está comprando, tanto de forma online, quanto em lojas físicas. A cada dia, mais clientes recorrem ao monitoramento conectado das 433 lojas a partir do datacenter. Em cada loja são monitorados gateway de pagamento, servidor on-site, servidor windows/Linux e outros, de modo, entre outros itens importantes para que as vendas ocorram sem problemas.
resultado
Impacto real na operação
Além do sucesso e agilidade na implementação do controle de saúde do ambiente, hoje todas as transações são acompanhadas de dashboards, bem como o sistema de transferência eletrônica de fundos (SFTEF).
Controle Completo
Controle completo sobre indicadores que podem afetar diretamente o negócio.
Transferência Eletrônica
Monitoramento do sistema de transferência eletrônica de fundos (SFTEF).
E-commerce Otimizado
Dados sobre usuários acessando o e-commerce e transações online em tempo real.
Experiência do Usuário
Monitoramento da experiência do usuário dentro do novo paradigma de vendas.
Dashboards Dedicados
Acompanhamento de todas as transações através de dashboards personalizados.
Performance Azure
Monitoramento completo do ambiente Azure e infraestrutura cloud.
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