CASE DE SUCESSO
Instituto Butantan
Como um dos maiores fabricantes de vacinas do mundo eliminou quedas e lentidão com observabilidade completa de aplicação crítica.
o desafio
Por que o Butantan nos procurou
O SESuite, plataforma crítica de gestão de documentos do Butantan, enfrentava problemas constantes que impactavam governança e outras áreas operacionais.
Quedas Frequentes
Sistema caía sem visibilidade clara da causa, afetando processos críticos de assinatura de documentos.
Lentidão Extrema
Usuários esperando 3 a 5 minutos olhando para a tela sem saber se o sistema travou ou está processando.
Diagnóstico Superficial
Solução era só reiniciar serviço ou aumentar hardware, sem tratar a raiz do problema.
A SOLUÇÃO
O que desenvolvemos juntos
Implementamos observabilidade completa da aplicação SESuite (Soft Expert Suite) com stack open source, trazendo visibilidade detalhada de métricas, logs e traces:
-
Performance da aplicação
-
Rastreamento de erros
-
Análise de requisições
-
Dashboards estratégicos
O QUE FOI ENTREGUE
Da aplicação ao banco:
visibilidade completa
O diferencial foi ir além do monitoramento de hardware. Conseguimos ver dentro da aplicação e identificar exatamente o que estava causando lentidão e quedas.
CONSUMO POR PROCESSO
Não só o servidor, mas cada aplicação rodando
Visão de consumo de CPU e memória por processo, não apenas do servidor como um todo. Identificamos que o Java estava consumindo memória excessiva, indicando possíveis problemas na aplicação.
QUERIES DO BANCO
Identificação exata de
gargalos no SQL Server
Captura da query exata que está demorando 3 a 5 minutos para processar. A equipe consegue pegar o SQL completo, analisar e otimizar com índices ou ajustes no banco.
LOGS E ERROS
Rastreamento completo
de falhas
Coleta centralizada de logs de erro da aplicação com Grafana Loki. Qualquer falha é registrada e pode ser analisada junto com métricas de performance.
TRACES DE REQUISIÇÕES
Tempo de resposta de
cada request
OpenTelemetry rastreando cada requisição que passa pela aplicação. Visibilidade de quanto tempo demora cada etapa do processamento, da entrada da requisição até a resposta.
DASHBOARDS ESTRATÉGICOS
Visão unificada em tempo real
Painéis no Grafana com métricas estratégicas da aplicação. A equipe interna gerencia e cria novos dashboards conforme necessidade, com autonomia total.
RESULTADOS
Transformação na gestão
da aplicação crítica
A observabilidade mudou a forma como a equipe de TI trata problemas, saindo do "reiniciar e aumentar recurso" para "identificar e corrigir a causa".
Problemas na Raiz
Identificação exata de queries lentas e processos problemáticos, não só sintomas.
Otimização Real
Redução de lentidão com ajustes no banco e na aplicação, não só hardware.
Autonomia da Equipe
Analista interno gerencia dashboards e faz tratativas diárias com suporte consultivo.
Menos Reclamações
Redução significativa de reclamações de usuários sobre lentidão e travamentos.
Stack Open Source
Solução sem custo adicional de licença, usando ferramentas open source de ponta.
Visibilidade Completa
Do hardware à aplicação, passando pelo banco: visibilidade de ponta a ponta.
fale conosco
Quer implementar observabilidade completa nas suas aplicações críticas?
Fale com nossos especialistas e descubra como identificar a raiz dos problemas antes que afetem seus usuários.