Em mais de 15 anos atuando com monitoração de dados em tempo real, colecionamos casos de uso e de sucesso em nossos clientes. Isso gerou experiência na resolução de problemas e no entendimento de diferentes desafios de negócios. Conheça alguns deles abaixo e entenda os benefícios que podemos trazer para sua empresa.
Antes, cerca de 70% das solicitações eram respondidas pelo sistema autorizador em até cinco segundos. Hoje, essa porcentagem cresceu para 99% das respostas. Com o OpMon é possível identificar a raiz do problema e argumentar com fatos se será necessário substituir equipamentos.
Saiba Mais
Hoje, o nível de confiança das áreas de negócio com relação a TI aumentaram significativamente, pois hoje não existem mais dúvidas sobre qual é o problema ou quem seria o responsável por ele. Na maioria dos casos, há uma comunicação sobre os incidentes/problemas com antecedência aos usuários de TI.
A empresa passou por um aumento de maturidade de TI, com um maior controle e conhecimento do ambiente. Isso impactou na melhoria significativa nos SLAs internos, aumentando a qualidade dos serviços a clientes e parceiros.
Através do OpMon, a empresa conseguiu reduzir em 50% o número de incidentes mensais registrados. Entre os benefícios da tecnologia, a monitoração dos sistemas detecta com mais rapidez onde estão os problemas, tornando a comunicação com o negócio mais fácil.
A Grendene é uma empresa brasileira líder no segmento industrial e que utiliza o OpMon há mais de dez anos. A empresa atingiu grande maturidade em governança de TI e hoje consegue alinhar TI ao negócio e disponibiliza métricas para serem utilizadas no BSC e no planejamento estratégico.
Hi Platform, antiga Direct Talk, especializada em soluções para gestão de relacionamento com consumidores, melhorou em 45% a produtividade de sua equipe com a adoção do OpMon. O aumento na produtividade da equipe se deu, por exemplo, no diagnóstico e solução de problemas mais rápido.
Saiba Mais
Antes, cerca de 70% das solicitações eram respondidas pelo sistema autorizador em até cinco segundos. Hoje, essa porcentagem cresceu e oscila entre 98% e 99% das respostas. Com o OpMon é possível identificar com precisão qual a raiz do problema e argumentar com fatos se é necessário substituir equipamentos por conta de lentidão reclamada à TI.
A melhoria dos serviços para clientes e parceiros se deu através de uma melhora significativa nos SLAs internos e de nenhuma interrupção importante no negócioda empresa. Além disso, a empresa passou por um aumento de maturidade de TI, com um maior controle e conhecimento do ambiente.
Hoje, o nível de confiança das áreas de negócio com relação a TI aumentaram significativamente, pois hoje não existem mais dúvidas sobre qual é o problema ou quem seria o responsável por ele. Na maioria dos casos, há uma comunicação sobre os incidentes/problemas com antecedência aos usuários de TI.
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