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Confiabilidade não é sorte. Em operações de TI modernas, ela resulta diretamente de quanto um sistema consegue operar entre uma falha e outra. O resultado final também depende de como a equipe responde quando o problema acontece. O MTBF traduz esse intervalo em número e transforma percepção em plano de ação. Nas salas de operação, […]
Todo relatório mensal de operação traz os dois números lado a lado. O MTBF subiu de 240 para 280 horas. O MTTR caiu de 4 horas para 3 horas e meia. Em seguida, o gráfico fica verde na apresentação. Mesmo assim, a pergunta que o diretor faz na reunião seguinte continua sem resposta: onde colocar […]
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