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Durante quase uma década, o OpsGenie foi uma das ferramentas mais populares para acionamento de plantões, escalonamento de alertas e resposta a incidentes. Milhares de times de operações no Brasil construíram suas rotinas de sobreaviso em cima dele. Esse capítulo está terminando. A Atlassian decidiu aposentar o produto, encerrou as vendas em 2025 e marcou […]
Pense no último incidente do seu ambiente e responda quem descobriu primeiro. O monitoramento, o time de plantão, um usuário que ligou para o service desk ou o diretor que abriu o painel de vendas? A resposta diz mais sobre a maturidade da operação do que qualquer fluxograma, porque expõe qual etapa do ciclo está […]
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