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Explore artigos aprofundados sobre infraestrutura de TI, governança, cloud computing e inovação tecnológica. Conteúdos práticos desenvolvidos por especialistas para ajudar sua empresa a crescer com tecnologia.
Toda empresa gera dados o tempo inteiro. Vendas, operações, atendimento, infraestrutura de TI, marketing, finanças, cada área produz uma pilha crescente de registros que, sem tratamento, viram apenas volume. O desafio não está mais em coletar informação, está em transformá-la em decisão confiável antes que o contexto mude. É exatamente esse o papel do Business […]
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) transformou a forma como empresas brasileiras coletam, armazenam e tratam informações pessoais. Desde que entrou em vigor em setembro de 2020, a Lei nº 13.709/2018 estabelece regras claras para proteger a privacidade dos cidadãos e responsabilizar organizações que descumprem essas normas. Para profissionais de TI, a LGPD […]
Apesar de 2018 ter sido o ano da estagnação econômica para o Brasil, atualmente o mundo vive intensa transformação tecnólogica. Isso vem mudando a forma como pensamos, agimos e produzimos tecnologia da informação. No contexto brasileiro, investimentos em tecnologia que estavam sendo postergados agora ganham prioridade na tentativa de ganhar mais eficiência e transformar isso em produtividade […]
Você sabe o que é um downtime? Quando o sistema apresenta problemas como lentidão e paradas inesperadas, sua empresa pode ser severamente prejudicada. Isso porque os impactos negativos de uma parada não agendada podem gerar perda de produtividade e até de receita. Neste artigo, você conhecerá as principais causas e impactos que um downtime provoca […]
É natural que os departamentos de TI dediquem um tempo maior reagindo a eventuais problemas do que na tentativa de detectá-los antes que eles causem prejuízos aos principais sistemas da organização. Para evitar que isso ocorra, é imprescindível o monitoramento proativo do ambiente de TI. Afinal, nos dias atuais, toda a camada visível de tecnologia […]
OTRS pode ser resumido como um software para gestão de tickets e criação de fluxos de trabalho. Trata-se de um sistema de código aberto que pode ser distribuído sem custos de licenciamento ou limite de usuários. Mais do que um Help Desk, o OTRS ajuda a gerenciar e automatizar processos de serviço, elevando sua eficiência. O […]
Garantir a segurança de dados empresariais envolve tarefas cruciais para qualquer organização que deseje realizar suas atividades em conformidade com as leis, as regras e as diretrizes vigentes. Tudo isso para assegurar condições de crescimento futuro sem maiores riscos. Pensando nisso, vamos apresentar, ao longo deste artigo, os principais erros que podem comprometer esse objetivo […]
O investimento em tecnologia deixou de ser um luxo ou privilégio de algumas organizações para se tornar, segundo Carlos Pacheco (diretor técnico da Fapesp – Fundação de Amparo à pesquisa do Estado de São Paulo), é elemento fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Em um mundo tão ativo e globalizado, as empresas devem ser ágeis e […]
Organizações não centradas na constante busca por soluções inovadoras para melhor atender seus clientes possui grandes dificuldades em se manterem competitivas. Por isso a importância de implementar boas práticas de service desk. Um incidente mal-assistido pode resultar em perdas pequenas, mas constantes, ou grandes prejuízos em um curto espaço de tempo. O que faz a […]
Medir a experiência do usuário é o passo que transforma percepções subjetivas em dados acionáveis. “Os usuários reclamam que o sistema é lento” é um relato. “O tempo médio de conclusão da tarefa de aprovação aumentou 40% após a última atualização, e a taxa de abandono na etapa 3 do fluxo é de 23%” é […]