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Pergunte a uma equipe de infraestrutura no Brasil qual ferramenta ela usa para monitorar servidores. A resposta mais provável envolve o Zabbix. A plataforma open source virou padrão de fato nas operações de TI brasileiras, de provedores de internet a grandes bancos. Apesar da popularidade, muita equipe ainda trata a ferramenta como caixa-preta. Afinal, o […]
O ERP trava. A chamada de voz falha. O backup em nuvem não fecha a janela. Em todos esses casos, a primeira suspeita costuma ser a mesma: o link caiu. Provar isso, no entanto, exige dado. Sem medição contínua do enlace, a conversa com o provedor vira troca de percepção. Você diz que oscilou. O […]
Escolher entre GLPI e ServiceNow define muito mais do que o software de abertura de chamados: define o custo, a velocidade e a maturidade da gestão de serviços de TI nos próximos anos. As duas plataformas resolvem problemas parecidos, porém partem de filosofias opostas. De um lado, o GLPI representa o caminho open source: sem […]
As linguagens de programação dominam a conversa de mercado todo ano, mas 2026 chega com mudanças relevantes. Por um lado, Python consolida liderança absoluta no TIOBE. Por outro lado, TypeScript vive a maior ascensão histórica no GitHub Octoverse. O time de Operações observa essa lista com lentes diferentes. Cada linguagem instala um stack próprio em […]
Toda equipe de operações conhece a cena. Um alerta dispara às 3h da manhã, alguém acorda, abre o runbook e reinicia um serviço que já travou dezenas de vezes. A remediação automática de incidentes existe justamente para eliminar esse desperdício recorrente. Em vez de depender de uma pessoa para repetir a mesma correção, o sistema […]
Toda decisão sobre como estruturar tabelas em um banco relacional passa por um processo técnico chamado normalização de dados. Esse método organiza colunas, chaves e relacionamentos para reduzir redundância, proteger a integridade e simplificar a manutenção. Para times de TI que respondem por sistemas críticos, dominar o tema é pré-requisito. No entanto, normalização não é […]
Quando um chatbot inventa um precedente jurídico inexistente ou um assistente de IA atribui a uma fornecedora uma parceria que nunca ocorreu, o sintoma é o mesmo: alucinação de LLMs. O termo descreve a tendência desses modelos de gerar texto plausível mas factualmente falso. Hoje, é uma das maiores barreiras para colocar IA generativa em […]
Toda decisão de negócio que depende de TI passa, em algum ponto, por um cabo, um switch ou um pacote roteado pela internet. Quando esse caminho falha, o impacto chega ao usuário em segundos. Por isso, a infraestrutura de redes deixou de ser um assunto restrito ao time de operações e virou pauta de diretoria, […]
Em 2026, 67 das 100 maiores empresas do mundo ainda rodam suas cargas mais críticas em mainframes. Bancos brasileiros processam PIX, débito automático e folha de pagamento em sistemas IBM Z que cabem em um único gabinete refrigerado. No entanto, fora desses datacenters blindados, o tema vive cercado de mitos: muita gente acredita que o […]
O AIOps clássico aprendeu a identificar padrões em dados de telemetria, suprimir ruído e correlacionar eventos. Em contrapartida, agentic AIOps adiciona uma camada nova. Agentes baseados em LLMs raciocinam sobre o contexto, planejam ações e executam ferramentas para diagnosticar ou corrigir um incidente sem aguardar um operador humano. Esse salto não é um upgrade incremental […]
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