Uma indisponibilidade prolongada no ERP, um ransomware na madrugada ou a queda do datacenter principal têm algo em comum. Em poucos minutos, um problema técnico vira um problema de negócio. Nesses momentos, a diferença entre um susto controlado e um desastre reputacional está na gestão de crises de TI. O custo dessa diferença é mensurável. […]
