Poucos problemas custam tão caro quanto os que ninguém enxerga. Um pedido que trava três dias numa aprovação não dispara alarme nenhum. Uma planilha preenchida duas vezes também não. Ainda assim, os dois aparecem no resultado do mês. Problemas em processos internos raramente nascem grandes. Eles começam como um contorno pontual, viram hábito e depois […]
