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A área de TI entrega serviços críticos todos os dias, mas nem sempre consegue provar que essa entrega segue um padrão consistente. É justamente esse problema que a ISO 20000 resolve. Ela é a única norma internacional certificável voltada à gestão de serviços de TI. Na prática, funciona como evidência objetiva de que a operação […]
ITOM é a sigla para IT Operations Management. Representa o conjunto de práticas que mantém a infraestrutura de TI funcionando sem ruídos no dia a dia. Em outras palavras, é a engrenagem operacional que conecta monitoramento, automação, capacidade e gestão de eventos em um sistema único. Empresas que não estruturam ITOM acabam reagindo a incidentes […]
O MongoDB é o banco de dados NoSQL orientado a documentos mais popular do mundo. Está presente em times que constroem aplicações web modernas, plataformas mobile e arquiteturas baseadas em microsserviços. Sua proposta é simples: armazenar dados em estruturas flexíveis parecidas com JSON, sem o rigor de schemas fixos dos bancos relacionais. Apesar da adoção […]
Rodar uma IA local open source deixou de ser exercício de laboratório. Hoje, virou opção viável para times de TI que querem privacidade, controle de custos e independência de APIs externas. Em 2026, modelos como Llama 3, Qwen e Mistral oferecem qualidade competitiva em hardware acessível. Ferramentas como Ollama transformam o que antes exigia engenharia […]
Toda vez que você abre uma página, o navegador precisa traduzir um nome de domínio em um endereço IP. Esse processo passa por várias camadas de cache antes de chegar a um servidor autoritativo. Ao mesmo tempo, essas camadas explicam tanto a velocidade que você percebe quanto os problemas de mudança que parecem não propagar. […]
Todo time de TI carrega um ativo invisível que decide o ritmo da operação: o conhecimento que existe na cabeça dos analistas, espalhado em chats antigos, em pastas mortas e em runbooks desatualizados. Quando esse conhecimento não vira processo, a operação fica refém de “heróis” e o onboarding de cada novo analista vira um gargalo […]
Sistemas modernos não esperam mais. Um pagamento aprovado, um sensor que dispara, um clique no checkout: cada ação vira um evento que precisa fluir entre dezenas de serviços em tempo real. A arquitetura orientada a eventos nasceu justamente para lidar com essa realidade assíncrona e distribuída. No entanto, muita gente confunde o conceito com microsserviços […]
Toda empresa com filiais conectadas enfrenta o mesmo dilema: como garantir que dados críticos cheguem rápido e sem perdas entre unidades distantes. O MPLS surgiu justamente para resolver isso. Trata-se de uma tecnologia de transporte que cria caminhos previsíveis dentro da rede da operadora, com qualidade de serviço definida em contrato. No entanto, contratar um […]
O lançamento do GLPI 11 colocou a palavra “atualização” na boca de toda equipe que roda a ferramenta. Afinal, depois de meses de testes da comunidade, a nova versão chegou estável e com mudanças grandes na forma de criar ativos, formulários e integrações. Só que atualizar o GLPI não é trocar arquivos no servidor e […]
Migrar para o GLPI deixou de ser uma decisão técnica isolada. Hoje, é uma escolha estratégica de quem cansou de pagar por agente, por ticket ou por módulo em um help desk proprietário. A plataforma entrega gestão de chamados, inventário e ativos em uma base open source, sem que essa conta cresça junto com a […]
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