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O GLPI entrega uma base sólida de ITSM e gestão de ativos logo na instalação. Ainda assim, nenhuma operação de TI funciona igual à outra. Cada equipe tem seus fluxos, suas regras e seus formulários próprios. É justamente aí que entram os plugins do GLPI. Em vez de trocar de ferramenta quando o processo cresce, […]
Toda equipe de service desk conhece a cena. A fila de chamados cresce, cada ticket chega com texto solto e alguém precisa ler, categorizar e decidir a prioridade na mão. Essa triagem manual consome tempo e atrasa o atendimento do que realmente é urgente. A triagem de chamados com IA no GLPI muda essa lógica. […]
Toda equipe de TI que adota o GLPI chega a um ponto de virada. O volume de chamados cresce, porém o time continua do mesmo tamanho. Nesse momento, a automação no GLPI deixa de ser um luxo e vira necessidade, porque classificar, priorizar e atribuir tickets na mão consome horas preciosas. A boa notícia é […]
Toda área de TI vive a mesma pressão: responder rápido, cumprir prazos e provar que o atendimento funciona. A gestão de chamados no GLPI organiza esse esforço em um fluxo único, do registro do ticket até o fechamento com SLA medido. No entanto, instalar a ferramenta não basta. A diferença entre um help desk reativo […]
Saber exatamente o que existe no parque de TI é o ponto de partida de qualquer operação madura. Sem um inventário confiável, a equipe trabalha no escuro: não sabe quantas máquinas existem, quais softwares rodam nelas nem quando um contrato vence. O inventário no GLPI resolve esse problema com coleta automática. A partir do GLPI […]
Um único nó que cai não deveria derrubar o sistema inteiro. Na prática, porém, é exatamente isso que acontece quando a confiabilidade não foi tratada como disciplina de engenharia. Em sistemas distribuídos, falhas parciais são a regra e não a exceção. Confiabilidade em sistemas distribuídos é a capacidade de continuar entregando o resultado correto, dentro […]
O Linux sustenta a maior parte das cargas críticas de TI: servidores web, bancos de dados, containers e pipelines de dados. Quando um desses hosts degrada, o impacto chega rápido ao usuário final. Por isso, o monitoramento de Linux deixou de ser tarefa opcional do administrador e virou disciplina contínua de operação. Monitorar bem um […]
O debate VictoriaMetrics vs Prometheus deixou de ser técnico curioso e virou decisão arquitetural concreta. Os times de SRE e plataforma cresceram. A cardinalidade explodiu. Em paralelo, a conta do storage chegou. Nesse cenário, escolher o banco de séries temporais errado custa caro em RAM, em horas de operação e em ciclos de incidente. Prometheus […]
Operar um cluster de virtualização exige equilíbrio constante entre densidade e desempenho. Por outro lado, é comum que VMs nasçam superdimensionadas no checklist do projeto e nunca sejam revisitadas. Como resultado, o cluster fica cheio antes do tempo e a fatura de licenças cresce sem retorno operacional. O rightsizing de máquinas virtuais é o processo […]
A decisão entre manter máquinas virtuais em infraestrutura on-premises ou migrá-las para a nuvem deixou de ser uma escolha técnica. Em 2026, virou uma decisão financeira plurianual com impacto direto no caixa, no orçamento de capital e no ritmo de inovação. O Total Cost of Ownership é o instrumento que traduz essa escolha em número […]
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