Um dos assuntos muito abordados no universo da tecnologia da informação é a resolução de incidentes e problemas. Entretanto, existe muita confusão a respeito da diferença conceitual os dois. Gestores responsáveis pela área de TI das empresas necessitam manter o seu ambiente em operação durante a maior parte do tempo. Devido a uma série de […]
Como fazer o gerenciamento de infraestrutura de TI?
A infraestrutura de uma casa é a base que dará sustentação à construção. Faz parte dela, por exemplo, o alicerce, que mesmo invisível aos olhos é fundamental para que a casa permaneça em pé. Um alicerce mal acabado ou construído com materiais de pouca qualidade faz com que a estrutura da casa fique fragilizada e […]
6 argumentos para convencer a diretoria a adquirir software
Não raro, profissionais de TI enfrentam grandes dificuldades quando o assunto é convencer seus diretores a adquirir um novo software. Por isso mesmo, essa proposta não poderá vir desacompanhada de um excelente projeto. Nesse panorama, é de suma importância para o profissional de TI argumentar com propriedade sobre os benefícios concretos à operação da empresa […]
Monitoramento de internet das coisas na era digital
Você já está familiarizado com o conceito de internet das coisas? Mesmo que o nome ainda soe estranho a algum leitor, É perceptível a grande a quantidade de dispositivos conectados à internet nos dias atuais. Nós presenciamos essa realidade tecnológica em que casas, indústrias, cidades e, até mesmo, os utensílios domésticos estão se conectando à […]
Outsourcing de TI: entenda quando vale a pena fazer
Existem riscos na terceirização de TI, assim como há em quase todas as atividades no mundo dos negócios. Por isso, é preciso muito estudo e uma análise completa sobre o momento adequado para se tomar essa decisão, pois esta solução pode ser adequada ou não dependendo do perfil da empresa. Escolher um parceiro focado no […]
O que se deve levar em conta ao contratar uma solução de TI?
A escolha de uma solução de TI tem sido uma preocupação dos gestores de empresas de todos os portes. A tecnologia da informação tem uma responsabilidade imensa neste mundo em constante evolução, onde as mudanças acontecem quase que diariamente. Mas o que se deve levar em conta ao contratar uma solução de TI? Neste post, […]
Indicadores de Performance em TI: como definir, categorias e armadilhas comuns
Toda equipe de TI mede alguma coisa. O problema não é a falta de dados, mas a escolha errada do que medir. Ambientes com dezenas de indicadores de performance monitorados simultaneamente muitas vezes geram paralisia analítica: são tantos números que nenhum deles orienta decisões relevantes. Por outro lado, equipes que medem apenas disponibilidade de sistemas […]
WMI: o que é, como funciona e como usar no monitoramento de servidores Windows
Monitorar um servidor Windows sem o WMI é como tentar diagnosticar um motor sem acesso aos sensores internos. O sistema operacional tem centenas de métricas disponíveis, mas sem uma interface de consulta padronizada, cada ferramenta precisaria implementar sua própria integração com o kernel. É exatamente esse problema que o WMI (Windows Management Instrumentation) resolve. O […]
IPv6: O que é, como funciona e como planejar a migração na sua infraestrutura?
Com mais de 15 bilhões de dispositivos conectados à internet e a IoT adicionando bilhões mais a cada ano, o esgotamento do espaço de endereços IPv4 deixou de ser uma previsão e se tornou uma realidade operacional. Na América Latina, o LACNIC — responsável pela distribuição de endereços IP na região — já não possui […]
NOC: o que é, como funciona, níveis de suporte e métricas operacionais
Toda empresa que depende de sistemas críticos para operar tem um ponto em comum: a indisponibilidade custa caro. E o custo não é só financeiro — envolve impacto na experiência do usuário, penalidades de SLA e desgaste operacional. O NOC (Network Operations Center), ou Centro de Operações de Rede, é a estrutura responsável por garantir […]









