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Quando um sistema fica lento, o chamado quase nunca chega escrito como problema de rede. Chega como “o ERP travou”, “o portal está fora” ou “a chamada caiu de novo”. A rede aparece só depois, no meio da investigação, quando alguém finalmente olha para o caminho entre o usuário e a aplicação. Esse atraso tem […]
Existe um teste simples para saber se a rede da sua empresa é gerenciada ou apenas vigiada. Pergunte à equipe quantos alertas chegaram ontem e quantos deles exigiram alguma ação. Quando a segunda resposta é muito menor que a primeira, o problema não é falta de ferramenta. A maior parte dos ambientes já tem coleta, […]
A reunião começa e alguém repete a frase de sempre: “está travando aqui”. O time de TI abre o painel do link, vê banda sobrando e responde que a conexão está normal. As duas afirmações costumam estar corretas ao mesmo tempo. Isso acontece porque voz e vídeo não pedem volume. Eles pedem regularidade. Um link […]
A maioria das equipes de TI usa SNMP da mesma forma: configura o polling de CPU, memória e disco em switches e servidores, gera um alerta quando alguma métrica ultrapassa um threshold e considera o trabalho feito. Esse uso básico captura apenas uma fração do que o protocolo SNMP é capaz de entregar. O SNMP […]
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