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Toda área de TI convive com a mesma fila. Pedidos pequenos de sistema que nunca chegam ao topo da prioridade: um controle de visitantes, uma aprovação de compras, um checklist de inspeção em campo. Cada um é simples demais para virar projeto formal, porém frequente demais para continuar em planilha compartilhada. O Microsoft Power Apps […]
Automação não corrige processo ruim. Ela executa o processo ruim mais rápido, sem pausa para alguém perceber o problema. O defeito que antes aparecia em dez pedidos por semana passa a aparecer em mil. Esse é o motivo pelo qual tantos projetos entregam ganho no piloto e somem no relatório do trimestre seguinte. A escolha […]
Poucos problemas custam tão caro quanto os que ninguém enxerga. Um pedido que trava três dias numa aprovação não dispara alarme nenhum. Uma planilha preenchida duas vezes também não. Ainda assim, os dois aparecem no resultado do mês. Problemas em processos internos raramente nascem grandes. Eles começam como um contorno pontual, viram hábito e depois […]
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