GLPI ou Freshdesk? Essa dúvida aparece sempre que uma equipe de TI decide profissionalizar a gestão de chamados. As duas ferramentas dominam as pesquisas de comparação, porém partem de propostas muito diferentes. Uma nasceu para gerenciar a TI por inteiro; a outra, para atender clientes externos. Além disso, existe um detalhe que quase nenhum comparativo […]
