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O chamado chega sempre com a mesma frase: o Teams caiu. Em seguida, o analista abre o portal de administração, encontra todos os serviços marcados como saudáveis e fica sem resposta para dar. Ao mesmo tempo, a diretoria cobra uma posição e o usuário continua parado. Esse desencontro tem uma explicação simples. O painel que […]
Toda equipe de operações chega, em algum momento, à mesma pergunta: vale mais investir em monitoramento sintético ou em RUM? A dúvida costuma surgir quando o time percebe que o dashboard de infraestrutura diz que está tudo verde, mas o cliente segue reclamando de lentidão. Ou o contrário: a aplicação caiu às três da manhã […]
Em 2020, monitorar o trabalho remoto era uma resposta de emergência. Seis anos depois, virou rotina de operação: o colaborador acessa o ERP de casa, entra em reunião pelo link da operadora dele e abre chamado quando algo trava, sem que a TI enxergue metade do caminho. O problema mudou de natureza. Não se trata […]
Uma aplicação pode estar no ar, responder a todas as requisições e ainda assim custar caro. O painel de disponibilidade mostra verde, o time de infraestrutura não recebe alerta e o relatório mensal de uptime fecha dentro da meta. Enquanto isso, o cliente abandona o carrinho, espera pelo pedido e desiste. Esse é o custo […]
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