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Análises em tempo real auxiliam a tomar decisões de forma mais rápida, precisa e eficaz do que aquelas feitas às cegas ou com base em dados obsoletos. Entretanto, análises em tempo real requerem dados acessíveis, facilmente visualizáveis e compreensíveis. Uma das formas de obter isso é com a utilização de dashboards com gráficos em tempo real na […]
Com o avanço crescente da tecnologia, as organizações e a própria sociedade fica cada vez mais dependente da TI. Paradas em serviços de TI podem gerar graves consequências para as empresas, com um impacto financeiro severo. Um acontecimento como este faz com que dirigentes deixem de confiar nos serviços entregues pela TI. Por isso, a […]
Dicas para reduzir custos de TI Com a atual situação de recessão econômica no país, reduzir os custos de TI sem diminuir o nível do serviço, e assim a qualidade do produto final, não é tarefa fácil. Entretanto é possível manter a qualidade dos serviços do setor de TI sem elevar os custos. A redução […]
Toda equipe de TI que suporta operações fiscais conhece a rotina: o usuário liga reclamando que a nota não sai, o suporte abre um chamado e, só então, alguém acessa o portal da Sefaz para verificar se o sistema está no ar. O problema é que a indisponibilidade já causou dano operacional antes mesmo de […]
Parte fundamental da prestação de serviços em tecnologia, o catálogo de serviços de TI ajuda a documentar — geralmente de forma eletrônica — e gerenciar os serviços que a área de TI se compromete a entregar. Se, na ponta final da cadeia, o usuário apenas usufrui dos serviços prestados pela sua empresa, no início do processo, esses […]
A utilização de KPIs para monitorar o desempenho das atividades da empresa é essencial para se alcançar melhores resultados. Todos os gestores precisam medir desempenho para alcançar as metas definidas pelos boards das organizações. Entretanto, a dúvida sobre quais são os melhores indicadores a serem utilizados é comum a todos os gestores. Uma boa fonte […]
O servidor dedicado, com o passar do tempo, ganhou um significado um pouco diferente do que possuía há alguns anos. No passado, referia-se ao servidor que se situava em uma rede local e que contava com uma única função, que era de compartilhamento de arquivos e impressoras com micros que pertenciam a mesma rede. Hoje, […]
O uso de indicadores é apontado por vários gestores como uma forma de tornar os negócios mais eficazes e otimizar as políticas internas. Neste sentido, o departamento de TI utiliza essa estratégia, com as métricas de TI, para ganhar desempenho, rastrear problemas internos e avaliar como as medidas de gestão impactam o dia a dia […]
Nesse post, abordaremos o significado e a conceituação do termo KPI ou Key Performance Indicador. Esse indicador de desempenho faz parte do dia a dia de diversos negócios que precisam medir resultados. Também chamados de KPIs, as métricas do ambiente corporativo dão oportunidade para gestores olharem com mais precisão para os problemas do negócio e […]
Manter servidores físicos, pagar por capacidade que só é utilizada em picos sazonais e imobilizar capital em hardware que deprecia rapidamente é um modelo de gestão de TI que a maioria das organizações está abandonando. O catalisador dessa mudança tem um nome dominante no mercado: Amazon Web Services (AWS). A AWS (Amazon Web Services) é […]