Boas Práticas de TI

As metodologias ágeis deixaram de ser uma tendência de startups para se tornar um padrão operacional em equipes de TI corporativas de todos os portes. Segundo o State of Agile Report, mais de 71% das organizações já adotam alguma forma de agilidade em suas operações — e esse número cresce consistentemente há mais de uma […]

Documentar um processo em texto corrido é uma das formas mais ineficientes de comunicar fluxos de trabalho. Quem lê interpreta de formas diferentes, quem precisa implementar fica sem clareza sobre responsabilidades e quem quer melhorar o processo não consegue enxergar os pontos de decisão. O resultado são processos mal executados, retrabalho e incidentes recorrentes que […]

A maioria das organizações opera com processos que cresceram organicamente ao longo do tempo. Aprovações que passam por cinco pessoas quando duas seriam suficientes. Informações transferidas manualmente entre sistemas que poderiam se integrar. Retrabalho causado por etapas mal definidas que cada colaborador interpreta de forma diferente. O Business Process Management (BPM) é a disciplina que […]

Quando a diretoria pergunta “a TI está alinhada com os objetivos do negócio?”, a maioria das equipes de tecnologia não tem uma resposta estruturada. Sabem que entregam projetos, resolvem incidentes e mantêm sistemas funcionando, mas não conseguem demonstrar, com dados e processos documentados, que a operação de TI gera valor mensurável e gerencia riscos de […]

Escolher uma ferramenta de BPM é uma das decisões com maior impacto no sucesso de qualquer iniciativa de gestão de processos. A plataforma errada cria dependência de TI para ajustes simples, gera resistência dos usuários e produz dashboards sem conexão com as operações reais. A plataforma certa reduz o tempo de modelagem, facilita a automação […]

Quando um sistema cai e o cliente liga reclamando, a primeira pergunta do gestor de TI é: “qual é o nosso SLA para esse serviço?” Se a resposta for vaga ou inexistente, o problema não é técnico — é de governança. O SLA é o documento que transforma expectativas informais em compromissos mensuráveis. SLA (Service […]

Não há dúvidas de que o avanço da tecnologia, observado nos últimos anos, tem impactado diretamente na rotina e no funcionamento de todo o meio corporativo. Atualmente, toda empresa que deseja crescer e se destacar no mercado em que atua precisa informatizar os seus processos — da gestão de pessoas ao controle de estoque ou […]

A gestão de empresas é uma área ampla e bastante discutida por ter de se adequar a vários contextos como, por exemplo, serviços e comércio, bens duráveis e não duráveis e, é claro, tecnologia. As empresas de tecnologia possuem peculiaridades que as demais não possuem, e por essa razão acabam transformando seus modelos de gestão […]

O home office já é uma tendência mundial. Principalmente entre as equipes de TI, essa medida, quando gerenciada da maneira correta, traz diversos benefícios como aumento de produtividade, maior qualidade de vida para funcionários e permite que a empresa desenvolva uma cultura para trabalho remoto. Entre as profissões que mais trabalham em home office, estão […]

À medida que as organizações passaram a se preocupar com o crescimento sustentável do negócio (pensando não somente em seus resultados, mas também no ambiente que as cerca), os stakeholders entraram de vez em cena. E “stakeholder” nada mais é do que um termo em inglês para definir as pessoas ou os grupos que podem […]