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Sobre TI em geral, o assistente de IA que sua equipe já usa responde bem. Pergunte qual host está em alerta agora, quantos chamados de rede entraram nesta semana ou qual pod reiniciou três vezes desde ontem: ele não sabe. O que falta não é raciocínio, é acesso. Servidores MCP resolvem esse acesso. Eles publicam […]
Um servidor novo entra no inventário e alguém vincula o template de Linux. Na manhã seguinte, o painel mostra 340 itens coletando de uma máquina que só serve arquivo. Nenhum deles, porém, virou alerta útil. Enquanto isso, o banco que sustenta o faturamento continua sem a métrica que o DBA pediu na semana passada. Essa […]
A inteligência artificial deixou de ser sinônimo de um único chatbot respondendo perguntas. Hoje, a conversa nas áreas de tecnologia gira em torno de agentes que executam tarefas de ponta a ponta: eles investigam, decidem e agem. O próximo passo dessa evolução já tem nome: sistemas multiagentes. Em vez de um modelo generalista tentando dar […]
Abrir chamado por e-mail, cadastrar ativo na mão, copiar dados de um sistema para outro: boa parte da rotina de um service desk ainda depende de tarefas repetitivas que poderiam acontecer sozinhas. A API do GLPI existe exatamente para eliminar esse trabalho manual. Com ela, sistemas externos leem e gravam dados do GLPI de forma […]
Toda equipe de operações conhece a cena. Um alerta dispara às 3h da manhã, alguém acorda, abre o runbook e reinicia um serviço que já travou dezenas de vezes. A remediação automática de incidentes existe justamente para eliminar esse desperdício recorrente. Em vez de depender de uma pessoa para repetir a mesma correção, o sistema […]
Times de operações passam boa parte do dia atendendo chamados de reinício de serviço, renovando certificados, liberando acessos e conferindo dashboards que ninguém olha no resto da semana. Esse trabalho sustenta a operação, mas raramente constrói algo novo. Quando esse tipo de atividade consome metade ou mais da jornada da equipe, o time deixa de […]
A forma como as equipes de tecnologia gerenciam infraestrutura, respondem a incidentes e tomam decisões estratégicas está passando por uma transformação profunda. A inteligência artificial deixou de ser uma promessa distante e se tornou parte do dia a dia das operações de TI em empresas de todos os portes. Em vez de reagir a problemas […]
Nenhum gestor decide tornar o ambiente complicado. A complexidade chega por acréscimo: uma ferramenta nova aqui, uma exceção acolá, um sistema herdado de uma aquisição, um script que alguém escreveu para resolver a madrugada de um domingo. Dez anos depois, ninguém sabe explicar por inteiro como o parque funciona. O sintoma é reconhecível. Sete consoles […]
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