Com mais de 15 bilhões de dispositivos conectados à internet e a IoT adicionando bilhões mais a cada ano, o esgotamento do espaço de endereços IPv4 deixou de ser uma previsão e se tornou uma realidade operacional. Na América Latina, o LACNIC — responsável pela distribuição de endereços IP na região — já não possui […]
NOC: o que é, como funciona, níveis de suporte e métricas operacionais
Toda empresa que depende de sistemas críticos para operar tem um ponto em comum: a indisponibilidade custa caro. E o custo não é só financeiro — envolve impacto na experiência do usuário, penalidades de SLA e desgaste operacional. O NOC (Network Operations Center), ou Centro de Operações de Rede, é a estrutura responsável por garantir […]
SNMP: como funciona o protocolo, quais OIDs monitorar e o que muda entre as versões
Abra a configuração de qualquer switch gerenciado, roteador, nobreak ou impressora da sua rede. O agente SNMP provavelmente está lá, ligado desde a instalação, respondendo a quem perguntar. A questão que decide a qualidade do monitoramento não é se o equipamento fala o protocolo. É qual número você pede a ele, em que intervalo e […]
O que é retorno sobre investimento (ROI) e como calcular?
Return on investment, retorno sobre investimento ou, simplesmente, ROI é uma das medidas mais simples para calcular se vale a pena aplicar seu dinheiro em um negócio. Neste artigo vamos aprender o que é ROI, como fazer seu cálculo e entender por que essa métrica é tão relevante para empreendedores. Acompanhe! O que é […]
Quais são as principais diferenças entre métricas e indicadores?
Em reuniões de gestão de TI, os três termos aparecem com frequência e muitas vezes como sinônimos: métrica, indicador e KPI. Na prática, são conceitos distintos com funções diferentes na cadeia de decisão. Confundi-los gera relatórios com dezenas de números que ninguém usa para tomar decisões, ou pior, processos de melhoria orientados pelos dados errados. […]
KGIs: O que são Key Goal Indicators e qual a diferença para KPIs?
Quando uma organização define seus objetivos estratégicos, dois tipos de indicadores passam a ser necessários: aqueles que monitoram o caminho até o objetivo, e aqueles que confirmam se o objetivo foi ou não atingido. Os KGIs (Key Goal Indicators), ou Indicadores Chave de Objetivos, pertencem à segunda categoria. São os indicadores que respondem à pergunta […]
Métricas de Service Desk: Principais Indicadores
Em muitas equipes de TI, o relatório mensal do service desk lista dezenas de números — volume de chamados, tempo médio, taxa de resolução — mas nenhum deles é claramente conectado a um objetivo de negócio. O resultado: gestores reportam métricas operacionais enquanto a liderança quer saber se o suporte está contribuindo para a produtividade […]
Backup: Boas Práticas e Procedimentos para sua empresa
Quando falamos sobre a segurança da informação e em formas de preservar seus dados, uma das rotinas essenciais são as boas práticas de backup. Por meio desse método é possível proteger suas informações e restaurar qualquer dado, caso algum procedimento não saia como esperado. Na hipótese de algum sistema ser danificado ou certo hardware falhar, […]
Métricas para equipes de desenvolvimento: o que medir sem transformar o time em ranking
Medir uma equipe de desenvolvimento ficou mais urgente e mais fácil de errar. O relatório de 2025 do programa DORA ouviu quase 5.000 profissionais. Entre eles, 90% usam IA no trabalho e 30% confiam pouco ou nada no código gerado por ela. O mesmo levantamento traz o achado que muda o desenho de qualquer painel […]
Hackathon: o que é, como organizar um evento interno e como manter os projetos vivos
Toda empresa que rodou um hackathon conhece a mesma cena. Na noite da premiação, o auditório aplaude três protótipos que resolvem problemas reais da operação. Duas semanas depois, ninguém sabe dizer onde está o código do segundo colocado. O formato funciona. O que quase nunca funciona é a passagem do evento para o dia a […]









