Conheça algumas formas de se tomar decisões baseadas em dados! Decisões sempre fizeram parte da rotina das empresas, sendo uma das grandes responsabilidades de seus diretores e gestores. A questão é que hoje os negócios que se dão ao luxo de tomar decisões baseadas em “achismo” correm um grande risco de chegar ao fracasso. […]
MSP (Managed Service Provider): o que é, como funciona e como avaliar antes de contratar
Manter uma equipe interna de TI capaz de cobrir monitoramento 24×7, segurança, cloud, redes e suporte simultaneamente exige investimento alto em headcount, ferramentas e treinamento contínuo. Para a maioria das organizações, especialmente aquelas onde TI não é o core business, esse modelo tem custo crescente e retorno decrescente. É nesse contexto que o modelo de […]
Gartner: o que é, como funcionam o Magic Quadrant, Hype Cycle e Market Guide
Quando um CIO precisa justificar a compra de uma plataforma de ITSM, a escolha de um fornecedor de cloud ou o investimento em uma nova tecnologia, uma fonte aparece com frequência nos processos de avaliação corporativa: o Gartner. Com mais de 14.000 analistas e pesquisadores em todo o mundo e uma base de clientes que […]
O que é um incidente de TI? Tipos, causas e como identificar
Toda equipe de TI convive com incidentes. Ainda assim, poucas conseguem definir com precisão o que é um incidente, quais tipos existem e onde ele termina. Essa imprecisão custa caro: ela aparece no SLA medido errado, na fila mal classificada e no relatório que ninguém confia. A confusão começa no vocabulário. No dia a dia, […]
Como fazer o gerenciamento de infraestrutura de TI?
A infraestrutura de uma casa é a base que dará sustentação à construção. Faz parte dela, por exemplo, o alicerce, que mesmo invisível aos olhos é fundamental para que a casa permaneça em pé. Um alicerce mal acabado ou construído com materiais de pouca qualidade faz com que a estrutura da casa fique fragilizada e […]
Monitoramento de internet das coisas na era digital
Você já está familiarizado com o conceito de internet das coisas? Mesmo que o nome ainda soe estranho a algum leitor, É perceptível a grande a quantidade de dispositivos conectados à internet nos dias atuais. Nós presenciamos essa realidade tecnológica em que casas, indústrias, cidades e, até mesmo, os utensílios domésticos estão se conectando à […]
Outsourcing de TI: os quatro modelos, o que entra no contrato e quando não terceirizar
A vaga de analista de infraestrutura está aberta há cinco meses. O plantão de fim de semana virou revezamento informal entre três pessoas. O diretor pergunta por que o incidente de sábado só foi tratado na segunda. Nenhuma dessas frases é sobre tecnologia. Outsourcing de TI entra na conversa nesse ponto, quase sempre pela porta […]
O que se deve levar em conta ao contratar uma solução de TI?
A escolha de uma solução de TI tem sido uma preocupação dos gestores de empresas de todos os portes. A tecnologia da informação tem uma responsabilidade imensa neste mundo em constante evolução, onde as mudanças acontecem quase que diariamente. Mas o que se deve levar em conta ao contratar uma solução de TI? Neste post, […]
Indicadores de Performance em TI: como definir, categorias e armadilhas comuns
Toda equipe de TI mede alguma coisa. O problema não é a falta de dados, mas a escolha errada do que medir. Ambientes com dezenas de indicadores de performance monitorados simultaneamente muitas vezes geram paralisia analítica: são tantos números que nenhum deles orienta decisões relevantes. Por outro lado, equipes que medem apenas disponibilidade de sistemas […]
WMI: o que é, como funciona e como usar no monitoramento de servidores Windows
Monitorar um servidor Windows sem o WMI é como tentar diagnosticar um motor sem acesso aos sensores internos. O sistema operacional tem centenas de métricas disponíveis, mas sem uma interface de consulta padronizada, cada ferramenta precisaria implementar sua própria integração com o kernel. É exatamente esse problema que o WMI (Windows Management Instrumentation) resolve. O […]









