Boas Práticas de TI

Quando um serviço crítico cai, o relógio começa a contar contra a reputação da sua empresa e o seu faturamento. No gerenciamento de incidentes moderno, aceitamos que falhas são inevitáveis; o que diferencia uma operação de elite de uma operação caótica é a velocidade da recuperação. É aqui que o MTTR (Mean Time to Resolve) […]

No ecossistema de software moderno, a conectividade é a moeda mais valiosa. Aplicações monolíticas isoladas deram lugar a arquiteturas distribuídas, onde microsserviços, plataformas SaaS e dispositivos IoT precisam conversar incessantemente. O mecanismo que viabiliza essa orquestração global é a API (Application Programming Interface). Para um engenheiro de software ou gestor de TI, entender APIs vai […]

Nos negócios, contar com indicadores é imprescindível para se ter clareza se a empresa está no caminho certo e atingindo suas metas. Dentro da área de TI, existem alguns indicadores de confiabilidade que são muito utilizados no monitoramento e ajudam a gerar um alto nível de qualidade em vários sistemas, como é o caso do […]

Este artigo é baseado nas Guidelines do Google, disponibilizadas aqui, sobre sistemas de monitoramento de SREs (Site Reliability Engineering), ou engenharia de confiabilidade local. É uma tradução livre, com adaptações pontuais, assim como contextualizações para o cenário brasileiro. O monitoramento pode incluir muitos tipos de dados, incluindo métricas, registros de textos, registros de eventos estruturados, […]

Como organizações de sucesso implementam iniciativas de dados e análises para impulsionar a diferenciação e o crescimento? Hoje, o sucesso dos negócios e as iniciativas digitais são alimentados por estratégias de dados e análises que se adaptam às ambições de negócios. De acordo com especialistas do Gartner: “a necessidade de uma consciência contextual mais precisa, […]

Em tempos de pandemia, o novo normal é a consolidação de uma tendência: o trabalho remoto e distribuído. Para contribuir com que isso ocorra de maneira produtiva na sua empresa, é importante garantir a disponibilidade de todos os sistemas utilizados e acessados pelas equipes. Ter um ambiente adequado e com boa performance é essencial para […]

Ao longo de mais 20 anos trabalhando com sistemas de gerenciamento de infraestrutura de TI e redes, a OpServices acumulou uma vasta experiência para ajudar seus clientes a utilizar as melhores práticas de gestão em seus ambientes de TI. Um dos itens que consideramos muito importante é a correta manutenção da plataforma de monitoramento. E […]

Se você trabalha na área de TI, é bem provável que já tenha ouvido falar em CMDB, não é mesmo? Porém, você sabe realmente de que ele se trata, qual é a sua importância, as vantagens que proporciona e como implementá-lo? Essas dúvidas são bastante comuns e é importante buscar conhecimento sobre elas para acompanhar […]

Para entender o que é PMBOK (Project Management Body of Knowledge) devemos, primeiro, compreender que ele está inserido nas mudanças ocorridas na teoria de administração de projetos que se iniciou nas décadas de 1950 e 1960. Nesse período, as práticas administrativas foram organizadas e compiladas, transformando-se em disciplina, isto é, um corpo estruturado de conhecimentos […]