Como funciona o monitoramento de ERP e seus processos críticos

Por: opservices em 21.03.2016
Monitoramento de ERP - SAP e TOTVS

Utilizar ERPs (como o SAP ou TOTVS, por exemplo) na gestão da empresa é uma excelente opção para elevar a eficiência, otimizar o uso do tempo e dos recursos, aumentar o controle sobre o andamento das atividades, facilitar a organização e visualização dos processos e também ganhar vantagens competitivas.

A automatização de processos via software torna-se indispensável para evitar erros em processos críticos, como faturamento, contas a pagar, gestão de fornecedores e de recursos, entre diversas outras áreas em que as plataformas de enterprise resource planning podem atuar.

Continue acompanhando e entenda como funciona o monitoramento de sistemas ERP, como SAP e TOTVS!

 

Monitoramento de ERP

Para garantir máxima performance destes sistemas, mesmo após uma implantação bem sucedida, é necessário contar com uma plataforma de monitoramento de ERP. Isso permite verificar a estabilidade, desempenho e performance desse tipo de sistema.

Além destes indicadores de desempenho ligados a área de TI, é necessário realizar o monitoramento da experiêcia dos usuários do sistema.

Este monitoramento também poderá ser automatizado através da construção de robôs de aplicação, por exemplo. Veja a seguir a importância de apostar neste tipo de plataforma para operar em conjunto com seu ERP e descubra os benefícios que esta medida pode trazer para seus administradores e para as empresas que o utilizam.

 

Otimização do rendimento

Ter um sistema unificado e com visão detalhada do desempenho de seu ERP, seja ele o SAP, o TOTVS ou qualquer outro, ajuda a otimizar o rendimento das operações na infraestrutura de TI. Isso porque, com a visualização dos processos, os gestores conseguem fazer uma análise das informações disponíveis e detectar a raiz de possíveis problemas. Assim, podem tomar decisões embasadas e conseguem potencializar resultados.

No dashboard abaixo é possível visualizar um painel de gestão à vista para SAP. Nesse exemplo, são monitorados indicadores relacionados à performance do sistema.

 

Dashboard de ERP - Sistema SAP

 
Em ambientes complexos, seu monitoramento pode ser um grande desafio. Para manter uma estrutura com um alto nível de disponibilidade, é necessária uma monitoração em tempo real, utilizando métricas de controle alinhadas ao negócio da empresa.

A partir destes dados é possível responder perguntas essenciais para a gestão da performance de ERP:

  • Como está o desempenho do serviço do SAP ou TOTVS?
  • Como extrair indicadores de negócios do ERP, CRM, gestão de ciclo de vida e cadeia de suprimentos?
  • Qual a causa raiz dos problemas que estão deixando a plataforma mais lenta ou instável?

 

Boa visão de indicadores de ambientes complexos

Uma plataforma de Gestão de ERP também ajuda a fazer a verificação de desempenho de KPIs por processos automatizados. Assim, elimina a necessidade de testes manuais e demorados, ou de acessar diversos locais do software para analisar o desempenho.

Com a plataforma, o gestor passa a ter acesso a tudo isso de forma automática e pode, inclusive, fazer o monitoramento de acordo com os acordos de níveis de entrega exigidos pela área de qualidade. Esta boa visão de indicadores permite às empresas manterem em ordem o fluxo de trabalho que envolve o sistema e serem rápidas para resolverem problemas no decorrer desses processos.

 

Benefícios Chaves

Em nossa experiência entregando projetos de monitoração e visualização de dados, existem diversos benefícios para as empresas os implementam. Especificamente em relação à ERPs, os pontos chaves seriam:

1. Prevenção de downtimes (indisponibilidades) e garantia acordos de níveis de serviço (SLA) através do monitoramento constante em tempo real;
2. Melhoraria contínua do desempenho do ERP, bem como do seu tempo de resposta;
3. Identificaçao rápida dos problemas envolvendo processos de ERP, sem a necessidade de alocação de um profissional de aplicação para este fim.

 

Diferenciais competitivos na criação de soluções e maior agilidade

Monitorar o ERP permite que se mantenha a estrutura de TI sempre com alto grau de disponibilidade, evitando instabilidades e prevenindo possíveis panes. Isso confere diferenciais competitivos à empresa e permite que ela crie soluções antecipadas e de forma mais ágil, tendo como se precaver quando necessário.

Com customização na plataforma de monitoramento, é possível explorar uma vasta biblioteca de KPIs pré-configurados para ERP, construir visões de desempenho através de dashboards (painéis visuais interativos) e coletar dados em tempo real com a possibilidade de histórico de desempenho. Esse último item possibilita analisar se o sistema tem degradação de performance em períodos e horários específicos. Veja um exemplo abaixo:

 

Dashboard indicadores SAP

 
Com esse tipo de solução, os gestores também podem fazer drill-down nos dados disponíveis. Assim, é possível analisar dados e indicadores até chegar a origem dos problemas. descobrir onde está a causa de determinada situação problemática no exato momento em que ela ocorre pode se traduzir em ganhos financeiros e economia com alocação de profissionais especializados.

 

Redução de Gargalos na performance do ERP

Os gargalos dizem respeito ao pontos do processo que podem estar causando problemas na performance do sistema de gestão. Uma plataforma de monitoramento de ERP ajuda os gestores a identificar isso de modo muito simples.

Muitas vezes, esses pontos podem ser pequenos desajustes que passam despercebidos dos administradores dos sistemas. Entretanto, caso resolvido, trarão resultados muito maiores para a companhia.

 
Monitoramento de ERP - SAP e TOTVS

 
E então, você já sabia tudo o que uma plataforma de monitoramento de ERP pode fazer pelo desempenho de seu sistema de gestão e por que é importante adotá-la? Entre em contato com nossos especialistas! Estmoas a disposição para criar um projeto específico para suas demandas.

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