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O Zabbix detecta a falha às 3h da manhã, mas o chamado só nasce às 8h, quando alguém do plantão registra o ocorrido. Esse intervalo entre detecção e registro custa caro: o incidente corre sem dono, sem SLA e sem rastreabilidade. A integração GLPI + Zabbix fecha essa lacuna. Com o webhook oficial, cada alerta […]
Um único switch que falha pode disparar centenas de notificações em poucos minutos. O equipamento para de responder, os serviços dependentes degradam em cascata, cada verificação repete o aviso a cada 30 segundos. O incidente é um só. O plantão, porém, recebe uma avalanche. A deduplicação e o agrupamento de alertas existem para resolver exatamente […]
Pergunte a uma equipe de infraestrutura no Brasil qual ferramenta ela usa para monitorar servidores. A resposta mais provável envolve o Zabbix. A plataforma open source virou padrão de fato nas operações de TI brasileiras, de provedores de internet a grandes bancos. Apesar da popularidade, muita equipe ainda trata a ferramenta como caixa-preta. Afinal, o […]
Quase toda operação de TI herda uma base de alertas que cresceu por acúmulo, não por desenho. Cada incidente novo virou uma regra adicional. Cada projeto trouxe seus próprios thresholds. Ninguém mais lembra por que aquele alerta dispara às três da manhã. O resultado costuma ser previsível: ruído crônico, plantão exausto e eventos críticos perdidos […]
Equipes de NOC e SRE recebem dezenas de milhares de eventos por dia, mas só uma pequena fração merece atenção humana. Sem mecanismos de filtragem, por exemplo, cada flutuação vira ticket, cada flap vira plantão e a fadiga de alertas mina a operação. Os filtros de eventos resolvem esse desequilíbrio. Por isso, eles atuam entre […]
Operações de TI modernas convivem com centenas de aplicações, serviços e integrações que dependem umas das outras a todo instante. Quando algo quebra, o time precisa descobrir rapidamente onde a falha começou. Sobretudo, precisa saber quem mais está afetado. O mapa de dependências responde exatamente a essas duas perguntas. Em vez de mergulhar em logs […]
Operations Centers nasceram como salas escuras com paredes cobertas de telões verdes, dentro de operadoras de telecom dos anos 1980. Hoje, são o sistema nervoso central de qualquer empresa que opere em escala, com pessoas, processos e tecnologia convergindo em um único ponto de comando. No entanto, o termo deixou de ser sinônimo de NOC. […]
O Windows Server sustenta cargas críticas em boa parte das empresas brasileiras: Active Directory, servidores de arquivos, IIS, SQL Server e aplicações de negócio. Quando um desses serviços degrada, o impacto chega rápido ao usuário final. Por isso, o monitoramento Windows Server deixou de ser opcional e virou requisito de operação. Monitorar esse sistema operacional, […]
ITOM é a sigla para IT Operations Management. Representa o conjunto de práticas que mantém a infraestrutura de TI funcionando sem ruídos no dia a dia. Em outras palavras, é a engrenagem operacional que conecta monitoramento, automação, capacidade e gestão de eventos em um sistema único. Empresas que não estruturam ITOM acabam reagindo a incidentes […]
A maioria dos times de TI conhece o Uptime Robot como a primeira ferramenta gratuita que prometeu acabar com aquele aviso embaraçoso “o site está fora do ar” vindo do diretor às 22h. Em poucos minutos de cadastro, o profissional já sai com 50 monitores rodando e alertas chegando no e-mail. Essa simplicidade explica por […]
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