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Garantir que aplicações corporativas funcionem com performance estável e alta disponibilidade é um dos maiores desafios das equipes de TI. Quando um sistema crítico apresenta lentidão ou fica indisponível, o impacto vai muito além da tecnologia: processos de negócio param, clientes ficam insatisfeitos e a receita é afetada. O Monitoramento de Aplicações é a prática […]
A gestão de recursos de TI deixou de ser um exercício de inventário e virou uma disciplina estratégica. Hoje, cada servidor ocioso, licença subutilizada ou cluster mal dimensionado vira linha vermelha no relatório do CFO. Por isso, quem administra tecnologia precisa enxergar hardware, software, dados e pessoas como um portfólio único que deve gerar valor […]
Todo time de TI já viveu a mesma cena. O telefone toca, o usuário avisa que o sistema não abre e o painel na parede continua verde. Nesse intervalo entre o que o monitoramento mostra e o que a pessoa do outro lado sente mora boa parte do prejuízo de uma parada. O termo carrega […]
Toda equipe de TI convive com incidentes. Ainda assim, poucas conseguem definir com precisão o que é um incidente, quais tipos existem e onde ele termina. Essa imprecisão custa caro: ela aparece no SLA medido errado, na fila mal classificada e no relatório que ninguém confia. A confusão começa no vocabulário. No dia a dia, […]
Máquinas virtuais sustentam praticamente toda infraestrutura corporativa moderna, do datacenter on-premises ao cluster na nuvem pública. Ainda assim, mesmo com o avanço dos containers, as VMs continuam sendo o elemento de TI mais consumido, monitorado e cobrado dentro das empresas. Por isso, entender o que são, como funcionam e como escolher entre as plataformas disponíveis […]
Abra a lista de itens monitorados do seu ambiente e conte quantos estão marcados como críticos. Em operações de 500 a 1.000 colaboradores, esse número costuma passar da metade do inventário. Quando metade é crítica, nada é. A conta chega no plantão. O celular toca pelo servidor de homologação com a mesma urgência do gateway […]
O sistema fica lento na segunda de manhã. Alguém reinicia o servidor de aplicação, o tempo de resposta volta ao normal, o chamado é encerrado. Na segunda seguinte, a mesma cena se repete. Essa é a assinatura de uma operação que resolve sintoma. O serviço volta, a métrica melhora por algumas horas, ninguém descobre o […]
Em 57% dos casos, a falha mais recente de grande porte custou mais de US$ 100 mil. Em uma a cada cinco, o prejuízo passou de US$ 1 milhão. Os números vêm do levantamento anual de interrupções em data centers. Ainda assim, nenhuma dessas operações estava sem ferramenta de coleta. Elas estavam sem saber o […]
Quase toda equipe de TI já viveu a mesma cena. O ambiente parece sob controle, o painel está verde, ninguém reclamou pela manhã. Então um sistema cai, o telefone toca e a operação descobre que o problema começou horas antes, sem que ninguém percebesse. O reflexo comum é culpar a ferramenta. Na prática, a ferramenta […]
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