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O uso da tecnologia nos procedimentos internos e externos é cada vez mais uma necessidade a ser cumprida pelas empresas. Hoje, um simples e-mail depende de uma quantidade grande de tecnologia para suportá-lo e uma falha no seu envio pode significar um impacto muito relevante nos negócios da sua empresa. Constantemente se associa o monitoramento […]
Com tanta tecnologia ao alcance de qualquer empresa, o grande desafio enfrentado pelos empreendedores nos dias de hoje é encontrar, em meio às inúmeras alternativas, aquelas que realmente trazem alguma contribuição para a gestão de negócio. Não são poucas as ferramentas que prometem automatização de tarefas, aumento da produtividade e redução de custos. Mas para […]
Para aumentar a sua competitividade no mercado e garantir os melhores processos dentro de sua empresa, certamente você conta com diversas ferramentas e metodologias de Tecnologia da Informação, como por exemplo a governança de TI. Elas são muito importantes na hora de gerir, controlar e garantir a qualidade de todos os seus produtos e serviços. […]
Em nossa experiência de mais de quinze anos com gerenciamento de TI sempre buscamos as melhores formas de atender às expectativas dos nossos clientes de acordo com seus ambientes altamente complexos. Nesta longa trajetória, indo de cliente em cliente mostrar o nosso trabalho, sempre nos deparamos com empresas em níveis diferentes de maturidade da TI. […]
Com a desaceleração do crescimento da economia global, nos últimos anos, virou prática comum a redução dos investimentos em determinadas áreas e enxugamento de alguns custos fixos. Trabalhar de forma mais produtiva e com menos recursos virou discurso comum entre a maioria dos decisores de negócios. A área de TI não foge dessa tendência e, […]
As melhores práticas de TI ou governança de TI (braço da governança corporativa) são um conjunto de metodologias que visam a melhoria dos processos organizacionais através da transparência das informações, seja para o público interno como para o público externo. Essa necessidade se originou a partir do aumento da complexidade das organizações, do aumento da […]
No universo da Gestão de Serviços de TI (ITSM), a sopa de letrinhas é vasta e, muitas vezes, confusa. Dois acrônimos, em particular, são frequentemente usados de forma intercambiável por gestores e equipes técnicas, embora representem conceitos fundamentalmente distintos: SLA e SLM. Essa confusão semântica gera um problema operacional real: empresas focam excessivamente em definir […]
A alocação ineficiente de recursos de TI é um dos principais drenos financeiros em empresas modernas. O cenário é clássico: para evitar lentidão e garantir disponibilidade, gestores de infraestrutura superdimensionam servidores (over-provisioning), desperdiçando orçamento em ciclos de CPU e Gigabytes de RAM ociosos. No outro extremo, a subestimação da demanda leva a gargalos de performance […]