Hoje todos os processos das empresas são sustentados por tecnologia, desde o chão de fábrica até a área comercial. Por esse motivo, é importante que toda a infraestrutura de TI seja monitorada. Naturalmente, esse monitoramento pode ser realizado por meio de um NOC, que é também conhecido como Network Operations Center. Todo e qualquer ambiente de […]
O que é SNMP e qual a importância desse protocolo?
Chegou aquele momento em que você precisa saber o que acontece dentro da rede da empresa. Quem pode ajudá-lo é o Simple Network Management Protocol, conhecido em português como protocolo simples de gerenciamento de rede ou SNMP. De modo geral, qualquer ativo de rede tem a capacidade de se comunicar via SNMP, pois é um […]
O que é retorno sobre investimento (ROI) e como calcular?
Return on investment, retorno sobre investimento ou, simplesmente, ROI é uma das medidas mais simples para calcular se vale a pena aplicar seu dinheiro em um negócio. Neste artigo vamos aprender o que é ROI, como fazer seu cálculo e entender por que essa métrica é tão relevante para empreendedores. Acompanhe! O que é […]
Quais são as principais diferenças entre métricas e indicadores?
Métricas e indicadores são dois termos muitos comuns quando falamos de planejamento e gestão de TI. Ambos ajudam a medir e quantificar os resultados da operação e oferecem o embasamento necessário para avaliarmos e revisarmos o trabalho em andamento. Mas também têm formações e usos distintos que, muitas vezes, são confundidos até entre os gestores […]
Entenda o que são KGIs – Key Goal Indicators
Os Key Goal Indicators, ou simplesmente KGIs, são indicadores que metrificam se algum objetivo da empresa foi alcançado. Por aqui, o termo costuma ser traduzido como Indicador Chave de Objetivos. Mas o que isso quer dizer, exatamente? E por que você deve ficar de olho no indicador? No post de hoje, entenda o conceito por […]
10 motivos para você escolher o OpMon como solução de monitoramento
O mercado de monitoramento e gerenciamento de TI cresceu muito nos últimos anos. Cada vez mais as empresas buscam garantir máxima disponibilidade dos recursos de TI que sustentam o negócio da empresa. Além disso, com o aumento da velocidade da informação, qualquer falha nos sistemas acaba prejudicando a imagem da empresa. Um recente downtime na […]
Métricas de Service Desk: quais são as mais importantes?
Podemos até não gostar delas, mas as métricas são fundamentais para medir resultados em qualquer área. Com os dados fornecidos por elas, é possível controlar melhor a equipe, ter mais satisfação no trabalho e demonstrar o valor comercial do departamento. É preciso ter em mente que algo que não é medido, não pode ser melhorado nem gerenciado. […]
Backup: Boas Práticas e Procedimentos para sua empresa
Quando falamos sobre a segurança da informação e em formas de preservar seus dados, uma das rotinas essenciais são as boas práticas de backup. Por meio desse método é possível proteger suas informações e restaurar qualquer dado, caso algum procedimento não saia como esperado. Na hipótese de algum sistema ser danificado ou certo hardware falhar, […]
Métricas mais importantes para equipes de desenvolvimento
Métricas são pontos importantes na gestão de TI, pois tornam possíveis a definição de metas e a análise de times, sob um ponto de vista mais abrangente. Além das métricas de TI, que avaliam o desempenho de todos os processos, também são aplicados índices para as equipes de desenvolvimento. Tais indicadores analisam desde a qualidade dos […]
O que é um KPI e como pode ajudar na gestão do seu negócio?
Indicadores de desempenho fazem parte do dia a dia de diversos negócios que precisam medir resultados. Também chamados de KPIs, as métricas do ambiente corporativo dão oportunidade para gestores olharem com mais precisão para os problemas do negócio e definir estratégias para melhorar as rotinas internas. Dessa forma, a empresa pode ganhar competitividade e atender […]