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Quando um CIO precisa justificar a compra de uma plataforma de ITSM, a escolha de um fornecedor de cloud ou o investimento em uma nova tecnologia, uma fonte aparece com frequência nos processos de avaliação corporativa: o Gartner. Com mais de 14.000 analistas e pesquisadores em todo o mundo e uma base de clientes que […]
Toda equipe de TI convive com incidentes. Ainda assim, poucas conseguem definir com precisão o que é um incidente, quais tipos existem e onde ele termina. Essa imprecisão custa caro: ela aparece no SLA medido errado, na fila mal classificada e no relatório que ninguém confia. A confusão começa no vocabulário. No dia a dia, […]
A infraestrutura de uma casa é a base que dará sustentação à construção. Faz parte dela, por exemplo, o alicerce, que mesmo invisível aos olhos é fundamental para que a casa permaneça em pé. Um alicerce mal acabado ou construído com materiais de pouca qualidade faz com que a estrutura da casa fique fragilizada e […]
Você já está familiarizado com o conceito de internet das coisas? Mesmo que o nome ainda soe estranho a algum leitor, É perceptível a grande a quantidade de dispositivos conectados à internet nos dias atuais. Nós presenciamos essa realidade tecnológica em que casas, indústrias, cidades e, até mesmo, os utensílios domésticos estão se conectando à […]
A vaga de analista de infraestrutura está aberta há cinco meses. O plantão de fim de semana virou revezamento informal entre três pessoas. O diretor pergunta por que o incidente de sábado só foi tratado na segunda. Nenhuma dessas frases é sobre tecnologia. Outsourcing de TI entra na conversa nesse ponto, quase sempre pela porta […]
A escolha de uma solução de TI tem sido uma preocupação dos gestores de empresas de todos os portes. A tecnologia da informação tem uma responsabilidade imensa neste mundo em constante evolução, onde as mudanças acontecem quase que diariamente. Mas o que se deve levar em conta ao contratar uma solução de TI? Neste post, […]
Toda equipe de TI mede alguma coisa. O problema não é a falta de dados, mas a escolha errada do que medir. Ambientes com dezenas de indicadores de performance monitorados simultaneamente muitas vezes geram paralisia analítica: são tantos números que nenhum deles orienta decisões relevantes. Por outro lado, equipes que medem apenas disponibilidade de sistemas […]
Monitorar um servidor Windows sem o WMI é como tentar diagnosticar um motor sem acesso aos sensores internos. O sistema operacional tem centenas de métricas disponíveis, mas sem uma interface de consulta padronizada, cada ferramenta precisaria implementar sua própria integração com o kernel. É exatamente esse problema que o WMI (Windows Management Instrumentation) resolve. O […]
Endereço IPv4 novo já não existe para pedir na América Latina. O arquivo oficial de alocações do LACNIC, de 2 de setembro de 2026, lista 20.772 blocos IPv4 na região. Nenhum deles aparece com o status available, ou seja, estão todos alocados, atribuídos ou reservados. Ao mesmo tempo, o APNIC Labs media 58,74% dos usuários […]
Toda empresa que depende de sistemas críticos para operar tem um ponto em comum: a indisponibilidade custa caro. E o custo não é só financeiro: envolve impacto na experiência do usuário, penalidades de SLA e desgaste operacional. O NOC (Network Operations Center), ou Centro de Operações de Rede, é a estrutura que responde por esse […]
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