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Três da manhã, o painel do NOC acende. Em oito minutos entram 217 alertas. A lista mistura latência de aplicação, timeout de banco e fila de mensageria subindo. Somam-se dois balanceadores fora do ar e quatorze hosts sem resposta ao ping. Antes de investigar qualquer coisa, portanto, o plantonista precisa responder uma pergunta: isso aqui […]
Atualmente, é imprescindível realizar a monitoração das informações relacionadas ao ambiente de TI, principalmente quando causam impacto no negócio da empresa. Dessa forma, é possível otimizar recursos e, assim, economizar tempo e dinheiro da organização. Portanto, realizar a monitoração e análise de dados é essencial para implementar melhorias na operação e, consequentemente, nos processos. Uma […]
Ao longo de mais 20 anos trabalhando com sistemas de gerenciamento de infraestrutura de TI e redes, a OpServices acumulou uma vasta experiência para ajudar seus clientes a utilizar as melhores práticas de gestão em seus ambientes de TI. Um dos itens que consideramos muito importante é a correta manutenção da plataforma de monitoramento. E […]
Segunda-feira, 8h. O painel de vendas abre com o número de sexta. Ninguém foi avisado. O servidor está no ar, o job da madrugada terminou com status de sucesso e todos os alertas de infraestrutura seguem verdes. O job realmente terminou bem. Ele apenas processou zero linha, porque a origem mudou o nome de uma […]
Telemetria é a espinha dorsal invisível de qualquer sistema de observabilidade moderno. Sem ela, não há dados. Sem dados, não há visibilidade. Mas apesar de aparecer em documentações técnicas, dashboards e ferramentas de monitoramento o tempo todo, o conceito é frequentemente mal compreendido — confundido com monitoramento, com métricas isoladas ou com alertas. Telemetria é […]
O mercado brasileiro de TI cresce acima de 13% ao ano e deve gerar mais de 147 mil empregos formais apenas em 2025, segundo a Brasscom. Nesse ritmo, a formação técnica deixou de ser suficiente como único diferencial: 41% das empresas agora priorizam certificações nos processos seletivos para preencher lacunas críticas em segurança, cloud e […]
Shadow IT deixou de ser um problema de borda para virar rotina. A combinação de SaaS self-service, trabalho híbrido e ferramentas de IA generativa acessíveis por cartão de crédito corporativo criou um ambiente em que qualquer colaborador consegue adotar uma nova tecnologia sem passar pela TI. Em grandes empresas, 30% a 40% do gasto total […]
O DNS é uma das infraestruturas mais críticas da internet e também uma das mais invisíveis. Serviço fora do ar, e-mail que não chega, aplicação que falha ao resolver um endpoint: o DNS costuma estar no centro desses problemas. Para equipes de TI e engenheiros de redes, entender os tipos de DNS não é curiosidade […]
A Lojas Marisa é uma rede de moda feminina com mais de 70 anos de mercado e que possui mais de 400 lojas. Recentemente, com a pandemia, a rede revolucionou o seu negócio, focando no e-commerce e transformando cada loja em um mini centro de distribuição. Entre os motivos que levaram a empresa a buscar […]
Gerenciar a infraestrutura de TI sem saber o que existe, onde está e do que depende é como navegar sem mapa. Como resultado, mudanças viram roleta-russa, incidentes começam do zero e auditorias consomem dias de levantamento manual. O CMDB (Configuration Management Database) é o repositório que resolve isso. Nele ficam os Itens de Configuração (CIs) […]
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