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O mundo da TI respira inovação e está sempre de olho no futuro. Por isso, nesse ramo, o papel da pesquisa de mercado é tão fundamental. Para atender a essa demanda básica, o Gartner se coloca no mercado como uma grande aliada dos empreendedores da tecnologia da informação na hora de prever tendências, revelando grandes […]
Métricas e indicadores são dois termos muitos comuns quando falamos de planejamento e gestão de TI. Ambos ajudam a medir e quantificar os resultados da operação e oferecem o embasamento necessário para avaliarmos e revisarmos o trabalho em andamento. Mas também têm formações e usos distintos que, muitas vezes, são confundidos até entre os gestores […]
Podemos até não gostar delas, mas as métricas são fundamentais para medir resultados em qualquer área. Com os dados fornecidos por elas, é possível controlar melhor a equipe, ter mais satisfação no trabalho e demonstrar o valor comercial do departamento. É preciso ter em mente que algo que não é medido, não pode ser melhorado nem gerenciado. […]
Métricas são pontos importantes na gestão de TI, pois tornam possíveis a definição de metas e a análise de times, sob um ponto de vista mais abrangente. Além das métricas de TI, que avaliam o desempenho de todos os processos, também são aplicados índices para as equipes de desenvolvimento. Tais indicadores analisam desde a qualidade dos […]
A utilização de KPIs para monitorar o desempenho das atividades da empresa é essencial para se alcançar melhores resultados. Todos os gestores precisam medir desempenho para alcançar as metas definidas pelos boards das organizações. Entretanto, a dúvida sobre quais são os melhores indicadores a serem utilizados é comum a todos os gestores. Uma boa fonte […]
A biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), um conjunto de boas práticas desenvolvido no fim dos anos 1980, fornece uma estrutura robusta para identificação, planejamento, entrega e suporte de serviços de TI que pode ser adaptada e aplicada a todos os ambientes empresariais e organizacionais. Mas, quais são os benefícios do ITIL? É o que […]
Otimizar a gestão a partir de um conjunto de práticas seguro e simples é o sonho de qualquer CIO e a governança de TI promete os instrumentos para que isso se torne realidade. Alinhando recursos, administrando riscos e garantindo a manutenção dos processos essenciais para que o negócio opere, os frameworks pretendem indicar estratégias vantajosas para […]
A metodologia Scrum é uma alternativa para otimizar e organizar o seu time de desenvolvimento para cumprir os prazos e cronogramas cada vez mais apertados dos projetos. Por meio da estruturação de cada demanda e etapa do projeto, é possível melhorar o rendimento da equipe e entregar mais resultados, mais rapidamente, de forma escalável e […]
A dependência das empresas sobre seus recursos de TI tem se tornado maior, tendo em vista que a tecnologia está cada vez mais alinhada com as estratégias do negócio. Para isso, a empresa precisa contar com uma infraestrutura de TI eficiente e confiável, mantendo-se alinhada com os objetivos da organização e, para isto, o ITIL […]
O que é a metodologia Balanced Scorecard? Originalmente apresentada pelos professores de Harvard, Robert Kaplan e David Norton, em 1992, a metodologia Balanced Scorecard (BSC) vem sendo aceita com sucesso em diversas organizações pelo mundo, como Mobil, AT&T, Amanco, Mercedez Benz, Brasil Telecom, entre diversas outras. Com o objetivo de melhorar os métodos de […]