O objetivo de qualquer empresa é vender produtos ou serviços, independente do seu modelo de negócios. Apesar de muitas empresas já estarem adiantadas no seu processo de transformação digital, operando e-commerces 100% automatizados, a realidade da maior parte das empresas…
Os bancos de dados são coleções de informações que se relacionam para criar um significado dentro de um contexto computacional. Operados por Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados (SGBDs) como Oracle, MySQL, SQL e PostgreSQL, os BDs são a base para…
O SAP é um sistema integrado de gestão empresarial. Hoje oferece inúmeras soluções colaborativas de negócios para as empresas. Por ter uma arquitetura composta por um grande número de aplicações, seu gerenciamento é missão fundamental no ambiente de TI de…
A virtualização de infraestrutura e/ou serviços é pauta corrente dentro das organizações há bastante tempo. A otimização dos recursos de TI, com a redução de custos de aquisição de hardware e manutenção, é um dos fatores que mais impulsionam a…
Neste post explicamos brevemente a diferença entre o SLA (Services Level Agreement) e o SLM (Service Level Management). Basicamente, o Acordo de Nível de Serviço (ANS), mais conhecido no inglês como SLA (Service Level Agreement), é um acordo firmado entre…
As melhores práticas de TI ou governança de TI (braço da governança corporativa) são um conjunto de metodologias que visam a melhoria dos processos organizacionais através da transparência das informações, seja para o público interno como para o público externo….
O gerenciamento de capacidade tem o objetivo de tornar possível o atendimento dos requisitos relacionados à capacidade e desempenho do ambiente de TI dentro de um acordo de serviço e a um custo viável. Além disso, também permite um dimensionamento…
Um dos grandes desafios para os decisores de TI é a mensuração do tempo necessário para retornar o dinheiro investido na aquisição de novas soluções tecnológicas. Não só o tempo, mas quais são os impactos financeiros de um novo projeto….
Há muitos anos sabemos da existência de dificuldades de comunicação entre CEO e CIO. Mas por quê ela ocorre? Porque cada um fala uma linguagem. Enquanto o CEO fala em estratégias de negócios para o desenvolvimento e crescimento de sua…
O OpMon foi implementado para monitorar os serviços de TI que operam os processos críticos de negócio da Unimed Curitiba. Entre eles, o sistema autorizador de procedimentos, recepção de contas eletrônicas, processamento do faturamento e cobrança.OpMon was implemented to monitor the IT services that operate the critical Unimed Curitiba business processes. Among them, the medical procedures authorization system, accounts receivable system, billing and data collection systems.
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