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Implementar o ITIL (Information Technology Infrastructure Library) em uma organização não é uma decisão técnica: é uma decisão de negócio. O framework, desenvolvido originalmente pelo governo britânico nos anos 1980 e atualizado para o ITIL 4 em 2019, reúne boas práticas de gestão de serviços de TI que, quando aplicadas de forma estruturada, produzem resultados […]
O MySQL é um sistema de gerenciamento de banco de dados (SGBD) relacional, mantido pela Oracle e distribuído também em edição open source. Ele guarda registros em tabelas, controla permissões por usuário e responde a consultas escritas em SQL. Gerenciar esse banco significa acompanhar números concretos: quanto do cache o servidor aproveita e quantas conexões […]
Segundo dados do Gartner, 80% das causas de downtime nos serviços de TI são originados pelos seguintes problemas na operação destas atividades: falhas em procedimentos, falhas no cumprimento de requisitos, erros relacionados à segurança ou rotinas de backup, aplicações não testadas, má gerência de mudanças e sobrecarga de processamento. Tratar estes itens já permite uma […]
Um contrato de monitoramento de infraestrutura não se fecha na primeira ligação. Ele passa pelo analista que testa, pelo gerente que compara fornecedores, pelo diretor que libera orçamento e, com frequência, por compras e jurídico. Esse é o terreno das vendas complexas. A técnica que funciona em venda pequena falha aqui. Apresentar benefício cedo, criar […]
Agilizar a tomada de decisão por meio de informações confiáveis, acompanhar se o resultado esperado está sendo atingido, antever problemas e otimizar a operação é bastante coisa, não é mesmo? E essa é apenas uma parte da rotina de um bom gestor e sua equipe analítica. Mas não é necessário entrar em desespero, é possível […]
Nenhum gestor decide tornar o ambiente complicado. A complexidade chega por acréscimo: uma ferramenta nova aqui, uma exceção acolá, um sistema herdado de uma aquisição, um script que alguém escreveu para resolver a madrugada de um domingo. Dez anos depois, ninguém sabe explicar por inteiro como o parque funciona. O sintoma é reconhecível. Sete consoles […]
Ao longo dos últimos anos, a análise de dados em ambientes corporativos ganhou uma nova face. Com a popularização do big data em ambientes de cloud computing, negócios tornaram-se capazes de avaliar um conjunto maior de fatores simultaneamente. Assim, os serviços de vários empreendimentos tornaram-se mais alinhados com as tendências do mercado e as necessidades […]
O Project Model Canvas é uma metodologia de gerenciamento de projetos ágil, que busca representar a todos os envolvidos o seu projeto inteiro em apenas uma tela, de maneira simples e visual. Esse modelo foi criado com o objetivo inicial de driblar a burocratização de projetos, vício comum no Brasil. Para isso, ele se baseia em treze componentes […]
Projetos que atrasam, escopo que muda no meio do caminho, clientes insatisfeitos com entregas que não refletem mais suas necessidades — esse era o padrão da gestão de projetos tradicional. O modelo em cascata (Waterfall) dominava: grandes blocos de planejamento seguidos de execução rígida, sem espaço para adaptação. O gerenciamento de projetos ágil surgiu como […]
Máquinas virtuais sustentam praticamente toda infraestrutura corporativa moderna, do datacenter on-premises ao cluster na nuvem pública. Ainda assim, mesmo com o avanço dos containers, as VMs continuam sendo o elemento de TI mais consumido, monitorado e cobrado dentro das empresas. Por isso, entender o que são, como funcionam e como escolher entre as plataformas disponíveis […]
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