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O cliente escolheu o produto, digitou o cartão, clicou em finalizar e recebeu uma mensagem de erro. A venda não entrou. No painel de infraestrutura, nada piscou: servidor no ar, link estável, banco respondendo. O carrinho não foi abandonado, foi recusado por um elo que ninguém estava medindo. A cena se repete no PDV da […]
O painel do plantão está verde. Mesmo assim o telefone toca: o ERP leva quatro minutos para gravar um pedido. A checagem de disponibilidade respondeu OK nas últimas mil execuções, porque ela pergunta se a porta responde. Ela nunca perguntou quanto tempo a resposta levou. Esse é o ponto em que a arquitetura de coleta […]
Em uma Black Friday, cada minuto de indisponibilidade de uma loja virtual pode custar dezenas ou centenas de milhares de reais em vendas perdidas. O checkout lento que faz o cliente abandonar o carrinho. A integração de pagamento que retorna timeout justo no pico de acesso. O servidor de banco de dados que satura com […]
Este artigo é baseado nas Guidelines do Google, disponibilizadas aqui, sobre sistemas de monitoramento de SREs (Site Reliability Engineering), ou engenharia de confiabilidade local. É uma tradução livre, com adaptações pontuais, assim como contextualizações para o cenário brasileiro. O monitoramento pode incluir muitos tipos de dados, incluindo métricas, registros de textos, registros de eventos estruturados, […]
A infraestrutura que a sua equipe opera hoje quase nunca vive em um só lugar. Ela está espalhada por datacenters próprios, filiais regionais, regiões de nuvem pública, clusters Kubernetes, funções serverless e dispositivos de borda — e precisa ser observada como um sistema único, mesmo estando fisicamente e logicamente fragmentada. Monitoração distribuída é o conjunto […]
Às 3h12 o console abre com 180 alertas. Banco de dados fora, aplicação retornando erro 500, três balanceadores em warning, serviço de pagamento sem resposta. Todos são verdadeiros. Nenhum deles diz qual veio primeiro. Essa distância entre volume de sinal e valor de sinal é o problema real do plantão. A equipe queima os primeiros […]
Uma boa rotina de backups corporativos é essencial para assegurar a sobrevivência de qualquer negócio. No mundo atual, os dados assumem um papel de destaque cada vez maior e a perda destes pode resultar em interrupções de grande escala, gerando grande impacto nas operações e até mesmo na saúde financeira das organizações. Por isso, é […]
Monitoramento de websites é a verificação automática de que um site responde, responde a tempo e devolve o conteúdo certo. A sonda roda de fora da sua rede. Assim, ela percorre o mesmo caminho do usuário: resolve o nome, abre a conexão, negocia o TLS e lê a resposta. Cada uma dessas etapas, porém, falha […]
Uma parede de telas no fundo da sala virou símbolo de operação madura. O problema é que muita empresa compra o símbolo antes de decidir o conteúdo: instala nove monitores de 55 polegadas, espelha o painel que já rodava no desktop do analista e descobre, meses depois, que ninguém olha para cima. Bem usado, o […]
Em 2020, monitorar o trabalho remoto era uma resposta de emergência. Seis anos depois, virou rotina de operação: o colaborador acessa o ERP de casa, entra em reunião pelo link da operadora dele e abre chamado quando algo trava, sem que a TI enxergue metade do caminho. O problema mudou de natureza. Não se trata […]
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